住宿名稱：谷關溫泉飯店
入住時間：2020/8/1-2020/8/2
抱怨心得：
1.接待服務態度不親切，
對於團客很熱情迎接，
對於散客卻擺臉色？
由於此家飯店有搭配旅遊補助，
過程中，
客人使用旅遊補助折抵與三倍卷折抵。
客人尾款使用刷卡消費，
卻發生金額錯誤，還好客戶當下發現。
否則此交易要算誰的。
2.餐廳用餐，
餐廳用餐時間為17:30-19:30
我在18:10要入內用餐，卻被擋在門外。
卻要等18:45才能入內？
請問該誰負責，只因為團客來，
就要讓散客慢用餐，
試問難到沒有規劃好時間與動線。
告知事先顧客今天用餐人數多，
請稍後等待。
而不是現場快10位散客民眾，
要等晚半小時以上。
我就是那10位幸運兒之一......
希望政府振興國旅前，
請業者也好好提升服務品質。
作者:
CCWck (幹嘛要暱稱)
2020-08-03 17:19:00不會去給負評？
作者:
deepdish (Keep The Faith)
2020-08-03 17:20:00我看起來像飯店經理嗎？
作者: raku (raku) 2020-08-03 17:20:00
基本上國旅這些業者就是沒救了 只能任其淘汰 新的業者進入才有提升品質的可能
作者: powernanasi (火星螞蟻) 2020-08-03 17:20:00
我不是業者
作者: raku (raku) 2020-08-03 17:21:00
看今年不能出國的跑去國旅 他們明年會改善嗎？怎麼可能一堆業者的心態就是 “我只賺你這一次” 團客每年的對口可能都同一個 當然不能得罪
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2020-08-03 17:23:00雞毛蒜皮的事情
作者: weijinsusu (伙委) 2020-08-03 17:24:00
如果是我，裡面都被團客佔滿了也不能爽吃，我寧願等他們走補菜
作者:
stussy (三重福山雅治)
2020-08-03 17:25:00去問政府跟業者R 滾
作者:
ultraccs (shungs)
2020-08-03 17:27:00團客最大 得罪一家 搞不好就等同得罪好幾家
作者:
AOA2 (AOA)
2020-08-03 17:27:00釣出一堆飯店業者喔XD? 是在兇啥
作者:
ultraccs (shungs)
2020-08-03 17:28:00國內旅遊人數太多 服務品質一定大降
作者:
JyouItsu (MaiGo)
2020-08-03 17:29:00景點品質就跟不上了 不用業者
作者:
vesia (歐帕)
2020-08-03 17:33:00就只是本身制度差；我住過附餐的在訂房時就會確認晚餐時間準時入場
作者:
souall (0rz)
2020-08-03 17:43:00台灣只嘴泡救觀光，配套改善都沒
作者:
john0628 (發呆變呆呆)
2020-08-03 17:51:00應付台灣鯛很累dee