1.媒體來源:
自由時報
2.記者署名:
蕭玗欣
3.完整新聞標題:
「海嘯第一排」挺不住了！ 旅行社實體門市掀倒閉潮
4.完整新聞內文:
武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情衝擊難以想像，為降低營收衝擊，旅行社近
期掀起實體門市倒閉潮，雄獅旅遊光是今年就關閉約30家實體門市，易遊網全台17家門市
就有7家關門大吉，業者坦言，仍在評估關閉更多門市。
疫情海嘯全面席捲觀光旅遊業，雖政府砸下上百億推出一波波紓困振興方案，但日前觀光
局宣布無限期暫停旅行團出入境，業界多持悲觀態度；據觀光局統計，107年共有8家旅行
申請停業、49家解散，108年增加到18家申請解散、25家停業，今年才統計至8月，就有18
家申請停業，30家家解散，總數達48家，超越去年及前年全年度數字。
除了裁員、減薪自救，甚至悄悄熄燈，近來也可發現，許多大型旅行社忍痛關閉實體門市
，展開大規模瘦身。
雄獅旅遊因應後疫情時代採「降實提虛」策略，原先約有80家實體門市，目前僅剩約50家
，雄獅表示，無論哪家旅行社都想撐過這波疫情，其中能做的就是降低實體所帶來的成本
，且國旅旅客單價低，若都靠實體門市銷售，營收無法負擔高額的門市租金。
雄獅坦言，今年仍會持續關閉實體門市，過往傳統門市多坐落於具有流量、一線黃金店面
，主要以產品販售為主要任務，但國旅產品交易金額低，大多國內票券都透過網路完成交
易，實體門市功能性不大，將逐漸精簡，取而代之的是以交通樞紐或熱門觀光景點為門市
新主要據點，設立新型態旅遊服務門市。
雄獅說，新型態門市除了做銷售，也兼具旅遊服務中心功能，無論人力、據點數量都將比
現有實體門市規模來的大，舉例來說，傳統實體門市人力編制約8人，新型旅遊服務門市
可能達30人以上。旅行社一方面做精實計劃，進行改革的同時也在思考新的營運模式。
易遊網全台17家自營實體門市已有7家收攤，易遊網表示，公司有9成產品銷售來自線上，
實體比例不大，加上疫情影響門市來客數，公司規劃全力轉戰數位，像是易遊網APP今年
已衝到150萬下載人次，至於實體門市將朝加盟方式，協助在地旅行社轉型、發展多樣化
國旅產品。
東南旅遊表示，目前桃園以北地區20家實體門市，包含松山、大直、永和和正義門市今年
下半年起陸續租約到期，公司決定不再續約，工作人員除被派到其他門市，據了解，更多
的是業務人員因完全無業務可談，只好自請離職，公司則遇缺不補。
東南透露，自疫情爆發後，全台門市週末以不營業，盼降低成本支出，5月後因國旅市場
恢復，目前已有3分之1門市陸續恢復週末營業，著重在地經營，針對周邊鄰里、宮廟活動
等旅遊做加強。
今年7月才丟出裁員震撼彈的五福旅遊，今年全台23家實體門市中，已陸續收掉營收表現
不佳的雙北、台中3間門市，五福表示，現在消費者習慣透過網路訂購，預計後面仍會持
續進行縮編計畫。
有業者以自家旅行社為例，指出過去出境旅遊營收占比8到9成，國旅業績占2成，雖然現
在國旅市場恢復得不錯，比例提高至3成，還是很難彌補剩下7成的國外旅遊。（9/7
10:05更新）
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