Re: [新聞] 「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊

作者: Kuraki0916 (小泉)   2020-09-13 13:54:00
這件事不管
家樂福的保全是真的有問題。
去年底我在三重家樂福電器部買一台冰箱加一個烤箱。
冰箱要送烤箱我拎,上面還貼了一些電器部已結帳的註記以及我手上拿著刷卡單與相關單
據要離開。
然後被保全攔了下來,態度很差就不說了。
給他看完相關資料後他要求見發票,還說他怎麼知道我是不是另外拿發票拎了另一台烤箱
離開。
但是發票是家樂福自己要求要連同送貨單一起透過送貨員之後才能給我的。
我回稱:「你沒有必要這樣講話,我現在帶你回去電器部找你要的東西,但是身為顧客,
你現在的態度會高度影響貴公司的商譽以及本人的回購意願。」
保全只表現出不耐煩
然後趾高氣昂的像是壓著賊一樣盯著我回到電器部,電器部似乎很熟悉這種事了,第一時
間解釋,出示單據,順便跟我道歉。
看完之後保全很不屑的哼了一聲直接揮一揮手轉頭走掉,沒有道歉沒有解釋沒有送我離開
繼續外八敲著皮鞋轉頭巡視離開。
最後更屌的來了。
於是我二次離開,二次離開時遇到同一家家樂福的另一個保全,用完全相同的態度質問我
完全一樣的問題,在我覺得自己脾氣算是很好的人都已經快要爆炸的時候,電器部的主管
好像已經預期到會有這種事一樣衝過來出示一些東西送我離開。
然後我再也沒進去過湯城家樂福了。
那邊的保全不是像流氓,真正流氓很客氣的。比較像是地痞,以刁難人為樂,耍其實不屬
於他的官威宣洩挫折感的感覺。
若不是整天看到家樂福保全相關新聞,我連專文黑他都懶。
※ 引述《a5566 (A_A)》之銘言:
: 看原文來鍵盤還原一下現場
: 台女買了19萬的東西拿到380點
: 回去退貨 點數沒還 從入口回去
: 被台男保全看到攔下
: 沒法律常識的台男嗆要搜她全身
: 和解 380點歸還 家樂福賠錢
: 結果兩邊都不給
: 台女提告
: 因點數歸還僅口頭達成協議
: 未記載在和解書
: 所以家樂福輸了
: 結論 台男台女一樣水準
: 台人素質似乎不比支那賤畜高?
: 喊心酸的嗎
: ※ 引述《ytkuang (就是那個光)》之銘言:
: : 1.媒體來源:
: : 蘋果新聞網2020年9月13日
: : 2.記者署名:
: : 丁牧群/台北報導
: : 3.完整新聞標題:
: : 「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊 家樂福判賠2萬
: : 4.完整新聞內文:
: : 林姓女子2018年6月到台北市重慶北路家樂福賣場,她逛了逛沒有購物,要離開時卻

: 保
: : 全用手擋住電梯門,不准她走,還大聲說:「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜

: 。
: : 」等語,事後經過市議會協調,家樂福同意賠2萬元道歉,但後來反悔,林女火大提

: ,
: : 士林地院判家樂福須如數賠償。
: : 林女提告指稱,她那天要離開家樂福時,身上沒有任何商品,保全卻攔下她並威嚇說

: 「
: : 妳出來,給我全部拿出來」、「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身」,侵害她

: 人
: : 身自由。
: : 林女表示,她當時向家樂福申訴,一名安全課長、保全公司襄理和該名保全,當場向

: 表
: : 示歉意,後來經台北市議會市民服務中心協商,家樂福同意於2018年7月20日到北市

: 消
: : 費者服務中心交付2萬元及道歉卡片給她,但事後家樂福卻拒絕履行協商結果,她只

: 提
: : 告要求履行,除了說好的2萬元,另加碼求償懲罰性違約金8萬元,一共10萬元,且路

: 威
: : 鐙保全公司應連帶賠償。
: : 家樂福和保全公司拒絕賠錢,辯稱林女無權要求懲罰性違約金,因為當時的協議結果

: 了
: : 家樂福應給付林女2萬元,還包括林女應將她所購買遊戲卡約19萬元的380點鍋具點數

: 還
: : 給家樂福,但她並未履行,也沒說明因本案受到怎樣的精神損害。
: : 法官審理認為,雙方確實已在台北市議會市民服務中心簽立和解書,內容為家樂福應

: 付
: : 2萬元及道歉卡片給林女,但協調結論並無任何命林女給付的事項,因此家樂福沒理

: 主
: : 張林女應返還380點鍋具點數,判家樂福應依和解書賠償林女2萬元。可上訴。
: : 記者聯繫不上林女,針對判決,家樂福表示,當時林女拿著一疊鍋具點數,不是走結

: 通
: : 道,而是從入口通道離開賣場,保全覺得不尋常,因此上前詢問,可能沒注意措辭,

: 致
: : 林女不滿,家樂福尊重法院判決。
: : 至於要求林女返還380點鍋具點數之事,家樂福公關解釋說:「當天林女來家樂福辦

: 退
: : 貨,理應返還1點500元、總價值高達19萬元的380點點數,但她沒有返還,所以後來

: 商
: : 時,家樂福才會提出返還的要求,林女也同意,但事後林女遲未返還點數,所以家樂

: 才
: : 沒有給付12萬元,並非故意不履行。
: : 但因家樂福承認返還點數部分只是口頭達成共識,沒有白紙黑字記載在和解書內。
: : 5.完整新聞連結 (或短網址):
: : https://tw.appledaily.com/local/20200913/VDBWTITJNJEZZISJHZFSKFSTD4/
: : 6.備註:
: : 保全以為自己是金牌警探 這次踢到鐵板了

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