https://imgur.com/kXJfDnb
這是昨天台南市政府新聞處長被時代力量林易瑩議員質詢的影片，看完後真的是令人傻眼！
新聞處自己在施政報告中，說自己負責的業務範圍涵蓋社群管理及輿情收集。
結果，這個新聞處卻連黃偉哲臉書是否有刪留言都不知道。
問新聞處有沒有收集到黃偉哲臉書刪留言的輿情，也不知道。
問新聞處用的輿情系統有沒有包含社群媒體，他卻跟大家說“應該都有”
問新聞處有沒有將刪留言一事告知黃偉哲，新聞處也說沒有。
好吧，我是真的非常好奇，台南市政府新聞處連自己的業務範圍和使用的輿情系統都不了解。
該彙報的重要民意也沒告知黃偉哲，那這個新聞處到底平常都在幹嘛啊？壓新聞？
為了避免爐渣粉又崩潰。
質詢的完整文字稿我幫各位整理好了。
要崩潰，看完再來慢慢崩潰，謝謝。
https://www.youtube.com/watch?v=zLu1fGtZzRc
林易瑩：新聞處蘇處長你好
新聞處：議員好
林易瑩：我想要請教就是呢我在你們110年的施政計畫中呢，有看到新聞處的施政重點，包含了，經營臉書社群，每日更新市政訊息，並且在其中267頁指出，新聞處有在持續搜集市政相關新聞，立即掌握輿情反應，想就這兩點跟您做個討論。
新聞處：是
林易瑩首先想要問處長在經營我們市府的粉專、相關網頁的時候，那針對市政問題，如果有民眾在留言區做出反對意見，請問新聞處的這個態度如何，會不會刪留言？
新聞處：我們應該不會刪留言，但是我們會說明
林易瑩：會說明但不會刪留言對不對？
新聞處：對
林易瑩：那我想處長的理解是一樣的，我自己的臉書也常常有正反意見的市民朋友來留言，那我個人呢，除非是他留言本身被臉書的機制或其他的網友檢舉，不然我是絕對不會去動，也不會去刪除，任何立場來我臉書留言的人。那我們的理解應該是一致的啦。今天不論是在粉專留言中的正反看法，都不能因為害怕民眾的反應就把留言刪掉，但是自從學甲爐渣事件以後，有蠻多人都發現自己在我們市長黃偉哲的臉書專頁的留言都被刪除，那有民眾因此表達不滿，那我想請問處長，搜集每日輿情，應該是您蠻重要，新聞處蠻重要的一個職責，那這件事情有掌握到嗎？
新聞處：你是說市長臉書是不是？
林易瑩：市長的臉書有民眾在底下表達不滿的看法，不同於市府意見的看法，但是留言遭到刪除這件事情，您在掌握輿情的時候有掌握到嗎？
新聞處：跟議座報告，市長的臉書不是我們新聞處管的？
林易瑩：但是你們有在搜情輿情的管道，有包含臉書嗎？
新聞處：你是說收集他的臉書是不是？
林易瑩你們收集輿情怎麼收集的？
新聞處：輿情就是我們會有關鍵字打出來就會有，呈現說我們需要的東西
林易瑩：你們是用估狗嗎？
新聞處：痾...我們是用那個？？？
林易瑩：我相信如果你現在用google 學甲爐渣應該會跳出蠻多市長的臉書
新聞處：我們是有一個輿情系統
林易瑩：那輿情系統有沒有包含臉書社群媒體上面？
新聞處：應該都有？
林易瑩：有的話，那我現在問的不是你怎麼管市長臉書，我是問你在收集輿情的時候，有沒有收集到市長的臉書湧入大批的不滿民眾留言遭到刪除？這個事情，你有沒有收集到這個輿情。
新聞處：那個市長的臉書我剛才有提到
林易瑩：你不要挑針，我不是說市長的臉書是不是你管的，我是問市長的臉書，湧入大量對市政不滿民眾的留言，你有沒有掌握到這個輿情
新聞處：我們臉書關鍵字一打出來就有了，我們輿情系統就有了，但是有沒有刪除我不知道唷。
林易瑩：你不知道，你不知道市長的臉書在刪民眾留言，這個輿情你沒有掌握到？那你們用什麼關鍵字在收集學甲爐渣案的相關輿情？
新聞處：就是打那些關鍵字就會有了
林易瑩：所以您打那些關鍵字，至今沒有掌握到民眾對黃偉哲市長的處理，並不滿意的留言遭到刪除，這件事情，您的輿情沒有收到？市長沒有收到這樣子的輿情會報？
新聞處：我沒有收到輿情會報，
林易瑩：你沒有收到這個輿情嘛，也就是說我們新聞處沒有跟市長反應說，你們發現有一個輿情，市長您的臉書湧入大量的與您意見相反的民眾留言遭到刪除，這件事情新聞處不知道，這個輿情你們完全沒掌握是嗎？
新聞處：那剛有提到就是說有，市長的臉書我們沒有去
林易瑩：你一直在跳針，我從頭到尾沒有問你，你怎麼管市長臉書，我也沒有說是不是你刪的，而是在這件事情上，民眾顯然對市府高度不滿的這件事情，她有沒有去刪留言這件事情，你都沒有掌握到這個輿情，那我是想問說，你們都沒有掌握的話啦，那我也是要這邊說，我是很鼓勵說市府透過經營社群媒體來增加市政的曝光跟推動，但是如果說我們有相關的人力資源，是運用在這些不管是社群經營，市長個人的臉書或官方網站，如果說裡面湧入民眾不同意見的言論的時候，我們是不是應該要尊重他？
新聞處：那以我們自己的臉書，市政府的臉書，我們是不會刪的，但是我剛有提，我們會去解釋，我們會去貼文說明。
林易瑩：那在輿情收集的部分，也就是我剛才問的，你們在輿情收集的部分，對於黃市長的臉書，有反對民眾進去留言被刪除這件事，你都沒有收集到這些輿情的話，那我就很清楚到為什麼，很常我們民眾在跟市府反映的時候，要透過去找民代或透過其他管道，因為最直接在網路上留言這件方式，就像我被刪了，大量的民意這麼不滿對黃偉哲市長處理學甲爐渣案的進度態度，有不同意見的時候，如果他被刪除，我們的負責輿情的新聞處，根本不收也不看？剛才問說你不知道，那也就是說這個輿情反應的管道，你們到底是收什麼輿情給市長看？收歌功頌德的輿情給
市長看，還是收我們小市民、一般民眾的留言，不滿的留言、想要陳情的留言你們有沒有收給市長看？
新聞處：我剛有提到，我們有收集這個輿情給市長知道，我們有一個承報
林易瑩:你剛才講的不是這樣
新聞處：我是說我不知道，他的臉書裡面有沒有被刪。
林易瑩：所以你不知道，黃偉哲市長刪臉書留言這件事情在網路上已經是非常有名的嗎？你們輿情系統有搜網路吧？還是看紙本報紙？
新聞處：我們都有關鍵字，打就知道了
林易瑩：那你現在可不可以打？你打黃偉哲刪留言 黃偉哲臉書刪留言
是在電腦裡面嗎？
林易瑩：什麼是在電腦裡面？不然是在哪裡？你用手機就可以了不需要電腦，手機打出來就可以了。
林易瑩：那我要說的是，我們台南市政府在9/9日到9/13，才剛辦完一個言論自由日的活動，那市長在言論自由日有說，希望可以傳承言論自由使命講的很多，但是民眾到他的臉書上面表達對市政不滿的言論，被刪留言的這個傳聞甚囂塵上的時候，我們做輿情收集的新聞處，沒有如實的告訴市長說有這個狀況，這難道不是輿情嗎？
林易瑩：這麼多的留言難道不是民意嗎？那在這個地方，市府的粉專真的不是私人頁面，但我不知道黃偉哲是誰在管頁面，你剛說不是你在管我也相信，或是有沒有交給市府的專員來幫忙我也不知道，但是請處長針對言論自由這個區塊要特別的注意跟提醒市長，言論自由的珍貴在於每個人都能表達自己的看法，尤其在這個網路世代，很多他關心公共政治的參與
林易瑩：就是直接在政治人物臉書或是LINE上面跟他溝通，那如果這個時候我們市長的態度是刪留言，或是說他不看這些留言，或是說留言不見了，被檢舉被刪掉了，那我們的輿情也不去收集不去告知他這是重要的民意，那我不知道你們輿情收集到底是在收拍馬屁輿情，還是收人民不滿的輿情，還是報給黃室長都是漂亮的輿情？