1.媒體來源:
※ 蘋果日報
2.記者署名:
※ 陳宏銘
3.完整新聞標題:
※ 小琉球一晚280元！他秒訂超低房價 業者不認賠硬拗這點
4.完整新聞內文:
台南許先生原訂下月至小琉球旅行，日前上Booking.com訂房，以價格排序搜查時，發現
位於小琉球的夏堤民宿，雙人房一晚的房價僅280元，由於價格十分優惠，他立即下訂，
還馬上向公司請假，但隨後卻接獲夏堤致電，表明「價格誤植」，要改為每晚1800元，雙
方協調未達成共識，最後夏堤竟以「對方網路下定，但未匯錢付款」取消這筆交易，還稱
「處理得宜」，令許先生感到心寒。
對此，屏東縣政府消保官盧仲炬指出，夏堤在網路標出物件和價格，許先生也下訂，該筆
交易就成立，雖然賣方馬上向買方解釋誤植，且協調房價，但只要消費者無法接受，賣方
就不能勉強，更不能片面取消交易。建議許先生可撥打1950消費者專線，或找各縣市政府
消保官檢舉，由消保官介入協調和仲裁。
小琉球以珊瑚礁生態美，吸引遊客浮潛。許先生和友人也很嚮往，打算一探海底華麗世界
，本月10日，他透過Booking.com訂房網搜尋，以價格高低順序查詢，結果頁面顯示小琉
球夏堤民宿11/15至11/16雙人房價280元。
許先生先是被此價格嚇一大跳，接著感到這價格太便宜且優惠，毫無思索立即訂房，且向
公司請假。孰料，訂房成功後，他不久便接獲夏堤致電，告知「工作人員誤植房價」，為
此感到抱歉。他說，對方還告知雙人房原房價2800元，並不是280元，希望改為1800元。
他認為「如果標錯價格是個錯誤，為何被處罰的是消費者？」透過Booking.com向業者抗
議。但業者回覆「僅願意提供1800元的替代方案，並且希望在本月13日前回覆是否願意保
留此筆訂單，若未收到回覆，將取消訂單」。
許先生無法接受，他告訴《蘋果新聞網》，自己都已下訂成功了，且向公司請假，業者不
能片面取消訂房，且他質疑Booking.com太過偏袒商家，完全不保護消費者。他認為武漢
肺炎疫情導致國旅大爆發，商家搶商機卻不顧消費者權利，實在令人心寒。
《蘋果》本月12日致電夏堤，一名洪姓工作人員接電話回應表示，確實改以1800元價格協
調，希望雙方各退一步，因該雙人房原價2800元，許先生希望打對折1400元，但她認為
1800元已經是底價了，不能再低，「況且對方只是網路下訂，還未匯錢付款，雙方沒有共
識，我們只能取消這筆交易」。
洪小姐說，她有誠意溝通，但許先生的要求讓人無法接受，最後她只好取消這筆訂單，她
認為處理得宜。
記者致電Booking.com，該公司表示，訂房機制是由商家進去系統自行輸入房價，至於這
回發生價格爭議，公司將再了解哪個環節出差錯，需兩至三天的時間。
由於武漢肺炎疫情爆發後，國人無法出國，導致國旅大爆發，小琉球也成為熱門景點之一
，平日的訂房率高達七至八成。而這回與消費者鬧出糾紛的夏堤，也推出套裝行程，兩天
一夜雙人房，包含東港至小琉球船票、一部機車、西式早餐等，每人一晚要價2100元至
2900元不等，若非套裝行程，夏堤指雙人房一晚都要2100 元以上。
一位在小琉球當地開民宿的業者表示，店家忙中會有錯，希望消費者能夠體諒。不過，如
果事情發生在他的店，且僅是一間房，他就認了，會讓消費者以280元住一晚，說不定消
費者還能夠貼網幫忙做行銷，竟然有那麼優惠的價格，也許能達到異想不到的行銷效果。
5.完整新聞連結 (或短網址):
※ https://bit.ly/2FYmSPy
6.備註: