小弟最近叫朋友用Fedex幫我寄東西來日本
目前配送狀況如下
https://i.imgur.com/2pxQ7aq.jpg
雖然入境一次日本但之後又飛到中國廣州
之後我有請我朋友打電話問Fedex是什麼情況
然後Fedex的客服查詢後說
「這只是班機經過日本過境而已，因為沒有直飛的關係，所以才會看到飛去日本又飛去廣州，然後他們是從廣州進日本，預計5號抵達」
因為這次寄送的時候朋友被客服雷了很久
其中來來回回換了三個客服三個都雷我朋友很久
要不是講不清楚不然就是說要下載一堆文件填一堆表單
之後客服幫我把這次寄送做專案處理
之後換了一個專員之後馬上變得很順利那一堆表單也都不用填了
然後這次看包裹追蹤看到東西現在飛到中國廣州去了
雖然打去客服客服有跟我們解釋
可是畢竟被雷了三次怕這次客服是不是也隨便說說在雷我們
有熟悉物流業的朋友們知道這樣是正常的嗎？