雙11訂單爆！ 超商物流「暫停2天」B2C收貨
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因為疫情不能出國，消費者荷包比較厚，今年雙11買氣旺，居然發生超商物流癱瘓的狀況
！統一旗下的大智通，週二、週三兩天停收B2C包裹，不少電商紛紛在臉書公告，跟消費
者說明延遲到貨的原因，避免買家退訂，另外，也有超商員工在臉書分享，校園內的分店
，超商取貨貨到付款包裹到處堆，卻因為部分學生 「棄單 」 ，貨物消化不完。
綠色物流箱店外堆成一道牆，店內走道則是一一個開箱，po文直指，學生雙11訂貨「超取
付款」，部分人卻不來取，等著被退回去，徒增店員困擾！原來這是一家大學校園內的超
商。
只是，今年雙11亂象，最讓人傻眼的，恐怕還是有物流業者被癱瘓！
包裹放了一天一夜都沒有物流司機來把貨取走，原來統一旗下的大智通貨物爆量，有司機
分享，樹林總倉門口貨車排隊等著進倉交貨，包裹消化不完，電商平台也發出通知，針對
賣家直接說，17、18日兩天，大智通停收B2C包裹，19或20日才會恢復收貨，除了應到貨
期限會放寬，也建議賣家暫時取消統一超取選項；消費者端則提醒，商品會晚5到7天到貨
，也強調只有統一受影響，建議消費者可以先選其他超商取貨。
電商員工：「出貨後，通常隔天，蝦皮系統裡面這些筆數都會不見，但是從12日開始到現
在，這些筆數都掛在頁面上。」
明明賣家已經出貨，卻因為商品還沒進倉，網站持續顯示貨品處理中。業者就說，不少消
費者因為遲遲收不到貨，退貨率倍增。
電商業者吳明城：「(比較)以往雙11來講的話，確實今年訂單量相對比較多，今年退貨量
也比以往來講高出兩倍以上。」
網路上，大大小小的電商業者就紛紛在臉書貼出公告，除了跟消費者致歉，也請已經購買
的消費者多點耐心，統一超商回應，近期貨物確實較多，已經積極調控物流系統，商品會
陸續完成配送，業者恐怕真的沒料到，今年雙11因為疫情訂單爆量，緊接而來的雙12又是
考驗。
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統一超商：不怕雙11 我們是七11 獅捨！