※ 引述《knip (阿海)》之銘言：
: 我住有管理員的大樓。昨天（12/2 三）晚上九點，
: 我用Ubereats訂購天仁茗茶四杯飲料，天仁茗茶不附塑膠袋。
: 外送員遞給我的時候，四杯飲料放在「挖了四個洞、可放飲料的黑色海綿」，
: 一起遞給我。他沒有說「要還他」，於是我整組拿上樓。
鍵盤外送員來解答一下，基本上客人買超過4杯，還不買袋子，我一定先幹在心裡。
因為不管你住哪裡，高級大樓還是公寓幾樓或是平房一樓。
取餐就要先跑2趟，因為一隻手還要開大包放進去。
所以一次頂多三杯，不然會有掉下去的可能
送餐也是，如果公寓4樓5樓甚至頂加6-7樓的，喔乾，超煩的~~
後來我只好買一個官方提袋，這樣省事多了，不管取送，只要一個提袋跑一趟就解決。
: 今天（12/3 四）晚上約8點，
: 警察到我住的大樓調監視器（因為管理員也不確定是誰下來拿飲料的），
: 說這位外送員已經報案，並且要對我提告侵占那塊海綿。
: 該警員一直說「你們可能要和解」、「法院」、「對方已經告了」這些話。
: （這個警察聽起來非常不專業？？？走法院已經是被起訴之後的事情吧？）
:
: 海綿我還留著，就是這塊：
: https://i.imgur.com/GVey28N.jpg
: ＊ 補充：我真的以為這塊海綿就如同推文所說的這種杯架
: → ChungLi5566: https://i.imgur.com/OEsNGha.jpg
: 而且對方遞給我的時候也沒有說要還給他
: 至少我沒聽到= =
這海綿看起來應該不是官方提袋送的
所以可以推測是外送員自己掏錢買，被幹走當然是心情不好啦
: Ubereats只看得到外送員的「名字」（連姓氏都沒有），
: 更不會有電話或私下聯絡的方式。
: Ubereats也沒有顧客客服電話。
: 我剛剛已經用線上系統回報此情況。但對方既然已經報警，
: 我勢必需要為這件事去警局做筆錄。
沒錯，只要完成訂單，外送員就不能聯絡客人，只能透過"線上客服"去聯繫。
: 打去負責派出所，接電話的警員說「承辦警員目前不在」，要我靜候通知。
:
: 我是不懂外送員為什麼不透過Ubereats系統聯絡我、
: 或用客服管道要我歸還，而是選擇報警。
: 有可能Ubereats系統的確很不透明所以聯絡不到我。
: 但對我來說，這就是一件非常荒謬的鳥事。
通常只要客人取餐，就會滑"完成配送"了啦
因為這樣才可以看到下一單(無縫)或是下一個客人地址(疊單)。
如果是上述情形，那也是沒辦法的事
UE系統是真的很不透明跟公開，不過是對外送員來說。
對客戶其實滿友善的吧(相較外送員來說
至少客戶找的到"真人"客服
不像外送員永遠只有"文字"客服，還常常只會複製貼上
煩死了~~~!!!
: 請問我除了等待警察通知我去做筆錄之外，還怎如何自保？.
: 這件事情的後續情況可能會是如何？
: 我該請個律師嗎天啊……
: （真的覺得有點需要……第一次遇到這種事……）
: ＊晚上九點多補充：
: 我「剛剛」開gmail信箱（21:38）才看到這封信
: https://i.imgur.com/VnFghJV.jpg
: 囧。這封信下午4點寄的。但它被gmail歸類在一堆推銷信裡面 = =
: 但現在都已經有警察來找了，打給這個人應該沒用了…
: ＊再補充：我看到「UberEATS台灣」社團轉貼這篇文
: 下面有人留言質疑面交時應該有衝突
: 在此回應：完全沒有，我所有印象中跟外送員的對話只有
: 他：「沒有袋子」
: 我：「我也沒有袋子」
: 他把這個海綿+四杯飲料一整組遞過來，我拿上去
: 就這樣。
首先我可以猜一下，您的大樓可能是不給外送員上樓的，然後是現金單吧?
不然我想正常人應該都是會在家裡等外送人員送上門(在門口見面)
再來這外送員可能是跑累了或是恍神，不然正常來說，不應該給客人餐點以外的東西。
以我900趟經驗，遇到一些明顯一個人拿不走的餐點
什麼5份麥當勞啦、1X杯飲料、20個便當之類的(特別是飲料不買袋子的
我看到地址或樓層之後，會先連絡客人如沒有送到門口，請他記得多帶人來取餐
送久了之後，大部份住宅、辦公大樓都差不多有印象了。
如果不會讓我們上去的地址，或是備註放大廳的，那就沒差。
反正不會讓我等到就好
最討厭的組合就是那種買大量+不買袋子+現金單+一個人來取。
這種真的讓人心裡很幹
是要我等你還是不要我等你?
現在我車上都會放幾個麥當勞大袋子
如果遇到緊急情形，就裝一下送給客人就算了。
不然等客人上上下下的時間，又是大樓那種，真的浪費我的時間
另外，海綿杯架怎麼看都不可能是隨便送給客人的...
雖然不貴，但看也知道這是人家固定在用的吧
我覺得應該是您沒聽到說請用完歸還
再說了，正常應該是想辦法把自己的餐點拿走(至少我遇到的都是這樣啦...
大多都是拜託我等他一下，他跑兩趟之類的
或是直接借我提袋拿上去(通常我不太願意，我會拿出我的M塑膠袋
以上，分享。