※ 引述《knip (阿海)》之銘言：
: 我住有管理員的大樓。昨天（12/2 三）晚上九點，
: 我用Ubereats訂購天仁茗茶四杯飲料，天仁茗茶不附塑膠袋。
: 外送員遞給我的時候，四杯飲料放在「挖了四個洞、可放飲料的黑色海綿」，
: 一起遞給我。他沒有說「要還他」，於是我整組拿上樓。
鍵盤外送員來解答一下，基本上客人買超過4杯，還不買袋子，我一定先幹在心裡。
因為不管你住哪裡，高級大樓還是公寓幾樓或是平房一樓。
取餐就要先跑2趟，因為一隻手還要開大包放進去。
所以一次頂多三杯，不然會有掉下去的可能
送餐也是，如果公寓4樓5樓甚至頂加6-7樓的，喔乾，超煩的~~
後來我只好買一個官方提袋，這樣省事多了，不管取送，只要一個提袋跑一趟就解決。
　
: 今天（12/3 四）晚上約8點，
: 警察到我住的大樓調監視器（因為管理員也不確定是誰下來拿飲料的），
: 說這位外送員已經報案，並且要對我提告侵占那塊海綿。
: 該警員一直說「你們可能要和解」、「法院」、「對方已經告了」這些話。
: （這個警察聽起來非常不專業？？？走法院已經是被起訴之後的事情吧？）
: 　
: 海綿我還留著，就是這塊：
: https://i.imgur.com/GVey28N.jpg
: ＊ 補充：我真的以為這塊海綿就如同推文所說的這種杯架
: → ChungLi5566: https://i.imgur.com/OEsNGha.jpg
: 而且對方遞給我的時候也沒有說要還給他
: 至少我沒聽到= =
這海綿看起來應該不是官方提袋送的
所以可以推測是外送員自己掏錢買，被幹走當然是心情不好啦
　
: Ubereats只看得到外送員的「名字」（連姓氏都沒有），
: 更不會有電話或私下聯絡的方式。
: Ubereats也沒有顧客客服電話。
: 我剛剛已經用線上系統回報此情況。但對方既然已經報警，
: 我勢必需要為這件事去警局做筆錄。
沒錯，只要完成訂單，外送員就不能聯絡客人，只能透過"線上客服"去聯繫。 　
: 打去負責派出所，接電話的警員說「承辦警員目前不在」，要我靜候通知。
: 　
: 我是不懂外送員為什麼不透過Ubereats系統聯絡我、
: 或用客服管道要我歸還，而是選擇報警。
: 有可能Ubereats系統的確很不透明所以聯絡不到我。
: 但對我來說，這就是一件非常荒謬的鳥事。
通常只要客人取餐，就會滑"完成配送"了啦
因為這樣才可以看到下一單(無縫)或是下一個客人地址(疊單)。
如果是上述情形，那也是沒辦法的事
UE系統是真的很不透明跟公開，不過是對外送員來說。
對客戶其實滿友善的吧(相較外送員來說
至少客戶找的到"真人"客服
不像外送員永遠只有"文字"客服，還常常只會複製貼上
煩死了~~~!!!
　
: 請問我除了等待警察通知我去做筆錄之外，還怎如何自保？.
: 這件事情的後續情況可能會是如何？
: 我該請個律師嗎天啊……
: （真的覺得有點需要……第一次遇到這種事……）
: ＊晚上九點多補充：
: 我「剛剛」開gmail信箱（21:38）才看到這封信
: https://i.imgur.com/VnFghJV.jpg
: 囧。這封信下午4點寄的。但它被gmail歸類在一堆推銷信裡面 = =
: 但現在都已經有警察來找了，打給這個人應該沒用了…
: ＊再補充：我看到「UberEATS台灣」社團轉貼這篇文
: 下面有人留言質疑面交時應該有衝突
: 在此回應：完全沒有，我所有印象中跟外送員的對話只有
: 他：「沒有袋子」
: 我：「我也沒有袋子」
: 他把這個海綿+四杯飲料一整組遞過來，我拿上去
: 就這樣。
首先我可以猜一下，您的大樓可能是不給外送員上樓的，然後是現金單吧?
不然我想正常人應該都是會在家裡等外送人員送上門(在門口見面)
再來這外送員可能是跑累了或是恍神，不然正常來說，不應該給客人餐點以外的東西。
以我900趟經驗，遇到一些明顯一個人拿不走的餐點
什麼5份麥當勞啦、1X杯飲料、20個便當之類的(特別是飲料不買袋子的
我看到地址或樓層之後，會先連絡客人如沒有送到門口，請他記得多帶人來取餐
送久了之後，大部份住宅、辦公大樓都差不多有印象了。
如果不會讓我們上去的地址，或是備註放大廳的，那就沒差。
反正不會讓我等到就好
最討厭的組合就是那種買大量+不買袋子+現金單+一個人來取。
這種真的讓人心裡很幹
是要我等你還是不要我等你?
現在我車上都會放幾個麥當勞大袋子
如果遇到緊急情形，就裝一下送給客人就算了。
不然等客人上上下下的時間，又是大樓那種，真的浪費我的時間
另外，海綿杯架怎麼看都不可能是隨便送給客人的...
雖然不貴，但看也知道這是人家固定在用的吧
我覺得應該是您沒聽到說請用完歸還
再說了，正常應該是想辦法把自己的餐點拿走(至少我遇到的都是這樣啦...
大多都是拜託我等他一下，他跑兩趟之類的
或是直接借我提袋拿上去(通常我不太願意，我會拿出我的M塑膠袋
以上，分享。

所以你是在豪小嗎？

你外送系？

UE的系統連顧客也不方便....

有的商店沒賣袋子，想買也沒辦法

大包直接拆下來帶上樓不會？

4杯用手拿不難吧

假設外送員不能上去，然後客人也沒聽到要還海綿。那外送員應該可以問問一樓警衛，請他按客人的門鈴跟他說拿海綿下來吧！

叫警衛通知一下也不難吧 海綿看起來就是垃圾阿一般人不知道只會以為是店家拿來固定用的

很好笑，不先請警衛聯絡住戶而是跑去報案，是想賺一筆吧

你的大袋子用完要歸還嗎？

當場請管理員聯絡一下就能解決的小事 搞成刑事訴訟

我看要是這案例，不還M提袋可能也會被告

那海綿看起來就像是原PO貼的那種杯座 被當垃圾正常吧

嫌麻煩妳不要作阿

現在可以上樓的大樓也一堆外送裝死不上樓丟樓下櫃檯呀...對他們來說比較快速跑下一單吧

不買袋子不是為了省錢 應該是為了環保

我怎麼看那個海綿杯架都是廉價到有可能隨便送給客人的

侵佔就告，讓他跑法院

科科 侵佔告下去就對了

外送員自備工具有什麼好該的?移交到客戶手上前都是你的的工作範圍阿，要不要客戶開車去載你啊?

沒當過外送仔誰會知道那廉價海綿是他們的zzz

店家沒賣袋子 怪我囉

不行 事先沒有說 後續處理又差 這可以投訴了

現在店家花招那麼多，我還要去想給我的東西是什麼心思，不想給客人的就拜託不要給，在那邊心電感應個小

不買袋子 我出門取的時候自備袋子不行?

笑死 自備工具 有說工具要給你幹走的喔 叫水電然後幹人家工具？

自己的東西都可以忘 用心點好嗎

今天就算店家給我挖四個洞的鋁板放飲料，我只會想到「現在飲料店花招還真他媽多」而已

本來就是外送員要解決的問題 不然外送員這麼好當???

其他國的大包都是用背的，只有台灣是綁在機車上

其他國家的外送員使用的交通工具是？我是看過台灣有外送員騎腳踏車背外送包 台灣大多都用機車外送 有後座幹嘛自己背外送包

你親手把東西給他，親眼看著他搭上電梯，一句話也沒說，然後 人侵佔，是不是更挖洞給人跳？

拿餐還要考量只拿走餐點不拿走其他？通常都直接整袋拿了啊，而且那個海綿一看就是可丟的東西，我又怎麼能知道那是外送員的還是店家提供的？

被拿走時自己不講 然後就告人？ 外送仔邏輯 難怪只能當

整篇感覺沒什麼邏輯啊

外送仔

那個破爛海綿外送員沒先說就主動認為要歸還的人才奇怪咧