昨天用信用卡付清了我的餐點，結果因為餐點抵達我沒有接到外送員與客服電話
訂單就被強制取消了，然後...然後也把我的餐點一起帶走了(傻眼!錢都付完了耶)
(之前相同訂單沒接到電話都會放管理員室阿!還以為有良好默契怎麼這次就這樣變了呢~)
為了人生的堅持昨天一定要吃到吉野家，且就是不想認輸，
就出們去吉野家買了我的牛雞雙寶回來吃...
邊吃邊想，究竟誰吃了我付了錢的吉野家啦?!
還讓熊貓怎樣都不願意認錯退款給我!也不在打電話來說明我的信中疑問，
只會"非常抱歉，不能退款"
心得:
1. 客服部退款就是不退款，沒再怕顧客的，
管你訂單484上千上萬元，反正最終沒接到電話就是把付款完成的退單，把餐帶走。
2. 客戶已經完成付款，將餐點送到有人代收的指定地點就離開，這樣處理很難嗎?
3. 永遠不再用熊貓，這樣的客服(每次都不同人回)、這樣的蠻橫回覆(每次回的都一樣)
，以後外送換隔壁車隊。
問題:
有沒有吃步道熊貓餐點
就上警局+台北市消基會的八卦與教戰守則?(為尊嚴而戰)
PS:最後悼念不知道在哪裡的我的牛雞雙寶們+套餐們
作者:
selfhu (水管爆了)
2020-12-14 23:57:00不想接就出去等
作者:
pdz (披低)
2020-12-14 23:58:00你在辦帳號的時候點了同意 不爽自己去買啊
作者:
QBey (Q貝)
2020-12-14 23:58:00用現金
作者:
sondbe (Mikuchika)
2020-12-15 00:00:00可憐啊熊貓還刷卡 不用現金ㄧ手錢ㄧ手東西就是韭菜囉
活該吧...誰跟你有默契我現在基本上都在備註上寫著放門口地上
又不是要摸外送員的小手.幹嘛要接觸送餐送上來放門口就可以滾了...我一點也不想見到外送員
作者:
oklagg (kevin)
2020-12-15 00:09:00每個送來的人都不一樣，誰跟你有默契
甚麼爛UX啦，啊我的餐484最後被外送員吃了啦?而且還是熊貓用我付完錢的，拿來招待
ㄟ，默契是大家都有的，有管理員代收，還在龜毛甚麼是要見面拿小費嗎?熊貓客服應該都是大陸人、新加坡人、馬來西亞人吧?
看名字和用詞應該是台灣人吧不過除非你的餐很貴，不然外送員拿餐是沒外送費的*把餐拿走
辣個姓氏與英文拼音，每次都不一樣的人回，回的都一樣
因為你都問一樣的問題..有標準回答的這種問題不會授權給客服亂回答的.早就有標準QA回答
雖然這只是小錢，但熊貓處這件事的邏輯很有問題客人已經付的錢，怎麼可以因為沒有接到電話就退單!?就算放在稻田中央也是客戶的自由吧?
作者: GOD5566 (5566之神) 2020-12-15 00:22:00
可憐吶 別人都這樣運作幾年了 自己以為的道理誰管你
你先去翻翻你當初同意外送的條約看看吧.是你放棄權益的
作者: u9005205 (seastar) 2020-12-15 00:24:00
哪麼硬啊！吳柏毅怎麼直接退款？至於會不會被註記就不知道了…
作者: u9005205 (seastar) 2020-12-15 00:26:00
話說沒有履約完成，怎麼能收錢？
作者: u9005205 (seastar) 2020-12-15 00:27:00
至於什麼侵佔、不當得利，消費者大概也沒空去搞這個…
對阿，餐點在我已經付完錢之後，就是我的所有權他應該就是吃定大部分人部會管這個，客服也好處理吧不知道可不可以跟刷卡銀行那邊說這筆不要結帳?算了， 走台北市消基會
吃過一模一樣的虧 害孩子們餓著肚子等了很久 現在是每單都註明 不要電聯 不用等我取餐 直接放門口椅子上
我也是孩子等沒吃的，不爽，身為老爸要處理這事錢真的小事，教育又是另外一件事，這件事就是不對
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2020-12-15 01:01:00月經文
作者: doggy0705 (藍小鯊) 2020-12-15 01:09:00
直接在備註寫放在管理室不就好了不管放哪，都要備註，沒備註沒接電話就會照程序走照程序走完大概都10幾分了，不可能等到你有回應
先刷卡 就是已經準備好把餐點送人外送平台不能刷卡 版友都說幾次了拿不到餐點申訴 最後麻煩的還是自己拿到餐再給現金 他們才不會拿翹
合約看了沒 ，外送員的時間不是時間嗎?外送員光處理你沒取餐就要花12-15分鐘了...外送員至少打了你兩通電話 客服最少一通電話你自己不負責任的地方 你不講