[問卦] 有沒有熊貓付了錢卻吃不到的餐點?

作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-14 23:55:44
昨天用信用卡付清了我的餐點,結果因為餐點抵達我沒有接到外送員與客服電話
訂單就被強制取消了,然後...然後也把我的餐點一起帶走了(傻眼!錢都付完了耶)
(之前相同訂單沒接到電話都會放管理員室阿!還以為有良好默契怎麼這次就這樣變了呢~)
為了人生的堅持昨天一定要吃到吉野家,且就是不想認輸,
就出們去吉野家買了我的牛雞雙寶回來吃...
邊吃邊想,究竟誰吃了我付了錢的吉野家啦?!
還讓熊貓怎樣都不願意認錯退款給我!也不在打電話來說明我的信中疑問,
只會"非常抱歉,不能退款"
心得:
1. 客服部退款就是不退款,沒再怕顧客的,
管你訂單484上千上萬元,反正最終沒接到電話就是把付款完成的退單,把餐帶走。
2. 客戶已經完成付款,將餐點送到有人代收的指定地點就離開,這樣處理很難嗎?
3. 永遠不再用熊貓,這樣的客服(每次都不同人回)、這樣的蠻橫回覆(每次回的都一樣)
,以後外送換隔壁車隊。
問題:
有沒有吃步道熊貓餐點
就上警局+台北市消基會的八卦與教戰守則?(為尊嚴而戰)
PS:最後悼念不知道在哪裡的我的牛雞雙寶們+套餐們
作者: gracew0709 (0.0)   2020-12-14 23:56:00
早就不用ubereat了
作者: selfhu (水管爆了)   2020-12-14 23:57:00
不想接就出去等
作者: pdz (披低)   2020-12-14 23:58:00
你在辦帳號的時候點了同意 不爽自己去買啊
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2020-12-14 23:58:00
上警局比較狠,不過投訴消保官到要開會他們就會縮了
作者: QBey (Q貝)   2020-12-14 23:58:00
用現金
作者: sondbe (Mikuchika)   2020-12-15 00:00:00
可憐啊熊貓還刷卡 不用現金ㄧ手錢ㄧ手東西就是韭菜囉
作者: smalltwo (獎金獵人)   2020-12-15 00:01:00
活該吧...誰跟你有默契我現在基本上都在備註上寫著放門口地上
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2020-12-15 00:02:00
對了,要選不接觸服務啊,我都寫明擺大廳
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:03:00
挖哩,怎麼感覺很多人都吃過這悶棍
作者: smalltwo (獎金獵人)   2020-12-15 00:04:00
又不是要摸外送員的小手.幹嘛要接觸送餐送上來放門口就可以滾了...我一點也不想見到外送員
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2020-12-15 00:04:00
妹子還是可以見一下的
作者: RAA1144557 (RAA1144557)   2020-12-15 00:04:00
熊貓有客服?
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:09:00
剛看了一下APP,之前都有不接觸服務,且早已勾選
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2020-12-15 00:09:00
那就丟消保官申訴啊,通常第一次都不會屌你
作者: oklagg (kevin)   2020-12-15 00:09:00
每個送來的人都不一樣,誰跟你有默契
作者: smalltwo (獎金獵人)   2020-12-15 00:10:00
後來拿掉了.要自己在備註寫
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:10:00
甚麼爛UX啦,啊我的餐484最後被外送員吃了啦?而且還是熊貓用我付完錢的,拿來招待
作者: smalltwo (獎金獵人)   2020-12-15 00:11:00
規定是外送員自己處理掉..通常會打三次電話
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:12:00
ㄟ,默契是大家都有的,有管理員代收,還在龜毛甚麼是要見面拿小費嗎?熊貓客服應該都是大陸人、新加坡人、馬來西亞人吧?
作者: SigmundFreud (西格蒙德.佛洛伊德)   2020-12-15 00:13:00
看名字和用詞應該是台灣人吧不過除非你的餐很貴,不然外送員拿餐是沒外送費的*把餐拿走
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:14:00
辣個姓氏與英文拼音,每次都不一樣的人回,回的都一樣
作者: smalltwo (獎金獵人)   2020-12-15 00:16:00
因為你都問一樣的問題..有標準回答的這種問題不會授權給客服亂回答的.早就有標準QA回答
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:19:00
雖然這只是小錢,但熊貓處這件事的邏輯很有問題客人已經付的錢,怎麼可以因為沒有接到電話就退單!?就算放在稻田中央也是客戶的自由吧?
作者: GOD5566 (5566之神)   2020-12-15 00:22:00
可憐吶 別人都這樣運作幾年了 自己以為的道理誰管你
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:23:00
水喔, 就這句話 我來試試消基會,看調解甚麼結果
作者: smalltwo (獎金獵人)   2020-12-15 00:24:00
你先去翻翻你當初同意外送的條約看看吧.是你放棄權益的
作者: u9005205 (seastar)   2020-12-15 00:24:00
哪麼硬啊!吳柏毅怎麼直接退款?至於會不會被註記就不知道了…
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:26:00
ㄜ...
作者: u9005205 (seastar)   2020-12-15 00:26:00
話說沒有履約完成,怎麼能收錢?
作者: u9005205 (seastar)   2020-12-15 00:27:00
至於什麼侵佔、不當得利,消費者大概也沒空去搞這個…
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:28:00
對阿,餐點在我已經付完錢之後,就是我的所有權他應該就是吃定大部分人部會管這個,客服也好處理吧不知道可不可以跟刷卡銀行那邊說這筆不要結帳?算了, 走台北市消基會
作者: sweetmiffy (銀翼聯盟)   2020-12-15 00:48:00
吃過一模一樣的虧 害孩子們餓著肚子等了很久 現在是每單都註明 不要電聯 不用等我取餐 直接放門口椅子上
作者: AllenAline (蝴蝶廢墟:))   2020-12-15 00:54:00
我也是孩子等沒吃的,不爽,身為老爸要處理這事錢真的小事,教育又是另外一件事,這件事就是不對
作者: nrxadsl (異鄉人)   2020-12-15 01:01:00
月經文
作者: doggy0705 (藍小鯊)   2020-12-15 01:09:00
直接在備註寫放在管理室不就好了不管放哪,都要備註,沒備註沒接電話就會照程序走照程序走完大概都10幾分了,不可能等到你有回應
作者: andylovezard (andylovezardforever)   2020-12-15 01:21:00
先刷卡 就是已經準備好把餐點送人外送平台不能刷卡 版友都說幾次了拿不到餐點申訴 最後麻煩的還是自己拿到餐再給現金 他們才不會拿翹
作者: Godist (格底斯特)   2020-12-15 01:44:00
條款看了嗎?教小孩之前要不要先補充自己的合約觀念?你沒接電話還敢上來吵?難不成外送員要在你家樓下等到天荒地老?還有默契是三小,有特殊需求就乖乖備註放哪好嗎?http://i.imgur.com/OEmgq1o.jpg然後對外送員的備註要寫在地址那邊,而且寫一次就會記住了好嗎
作者: Verstappen (ves)   2020-12-15 02:01:00
叫外送不接電話是哪招
作者: magic543 (何布)   2020-12-15 03:11:00
合約看了沒 ,外送員的時間不是時間嗎?外送員光處理你沒取餐就要花12-15分鐘了...外送員至少打了你兩通電話 客服最少一通電話你自己不負責任的地方 你不講

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