1.媒體來源:中時
2.記者署名:陳泳溙
3.完整新聞標題:就要住「505」房 女客沒住到「假期毀了」告清境民宿
4.完整新聞內文:
一名許姓女子以住宿券預定南投清境地區一間民宿,計畫度過耶誕假期,
並向業者指定要入住「505房」,到了入住當天卻因為被安排住「601房」而發飆,
不但動粗破壞櫃檯物品,還告業者求償30萬元。
不過,法院審理後,認為業者已經告知「盡量安排」,判處許女敗訴。
判決指出,許女稱2015年預約房間時,有明確告知要入住「505房」,
也應業者要求給付訂金,便認為業者會處理她的需求,
怎料當天到現場後,業者卻提供「601房」,在這之前都沒有告知他。
許女還強調2015年耶誕假期對她而言很重要,業者處理不當,
不但一直激怒她還叫警察到場。她當天為此淋雨感冒10天,
這幾年耗費時間處理後續也是一種損失,因此提出求償30萬元。
民宿業者則說:根據當時與許女往來的電郵,
館方已明確告知「因電腦自動排房,無法指定房號」,而在得知許女不滿意後,
客人同意已為其另尋民宿住宿,並支付其住宿費。
不過,許女當天離開前誣指飯店同仁服務態度惡劣,還出手惡意破壞櫃檯物品,
事後不願賠償,館方才會報警提告。業者表示,毀損部分已先撤告,
住宿券也是可退費的,並無許女指稱不讓退費的情況。
法官審理後認定,雙方爭議源頭是旅宿業者沒有按客人要求安排「505房」,
但業者確實也在許女訂房時告知「只能盡量安排」,並未侵犯她的權益,
判許女敗訴,仍可上訴。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20201213003800-260402?chdtv
6.備註:
許女強調「2015年的耶誕假期對我很重要,但因業者處理不當,
一直激起我的憤怒,還叫警察來,讓我沒有好好度假,
而且當天有淋到雨,因而感冒10天,這幾年為了處理此事,
耗費時間也影響心情,對她來說都是損失,因此業者應賠償30萬元
記者聯繫不上許女,無法了解505房對她的特殊意義
.....五年過去了都無法釋懷