小弟我暑假去了一趟特力選購電燈
看到幾款CP很高吸頂燈於是透過店員協助在網路下單
一開始使用都很滿意
兩個月後開始有打不開
或是自動變白變黃的情況 (燈本身是可以透過遙控器調整色溫)
而且頻率很高 大概1秒變化1次這樣
燈根本沒辦法繼續使用
後來我寄mail給客服
第一封有回 表示可以更換遙控器試試
拿到之後發現沒用 是燈本身的問題 (這時候已經來來回回兩周了)
後來又寄信給客服兩次 都沒接到回應
致電給賣出的本地店家 得到只能找原廠的回應 沒辦法處理
最過份的還是電話客服 打了半小時都在忙線中
跟虛設的一樣 不知道是客訴的人太多 還是專員只有一位
小弟一直對特力屋的期待滿高的
好不容易在住家附近新開了一家
結果第一次購買就得到這麼慘痛的經驗
直到現在還是沒獲得任何回答跟處理 (已經過了3個月了)
看來只能認賠了
是小弟孤陋寡聞
還有特力的售後服務本來就很差??
有沒有八卦?