蘋果日報
【獨家】電動機車駐車自倒！中柱斷裂現災情 原廠：中柱有外力撞擊痕跡
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高雄市一名劉姓女子向《蘋果新聞網》投訴，她的Gogoro S2 Plus電動機車的中柱在停車時
無故斷裂，因為還在保固期內，她前往原廠檢修，不料Gogoro卻以人為因素為由、不出保固
。而且技師還對她說，因為劉女的中柱有在使用，「會壞是正常、會壞不奇怪！」劉女痛批
，網路一堆中柱斷裂災情都與她狀況相同，「那我整台車是不是該買來就放在神桌上，不要
騎就不會壞、不用修！」
Gogoro公關經理陳奕君表示，劉小姐的車輛經工程師確認後，中柱曾有明顯外力磨損與撞擊
痕跡，以至於第一時間無法協助進行保固更換，但 Gogoro仍將通知車主回廠，針對中柱做
更進一步之研究分析，並協助先行更換全新中柱，以解決車主之用車需求。
劉女表示，12月11日上午7時許，她騎這輛Gogoro S2 Plus要去上班，途中停下來購物，不
料在路邊立中柱停車之後，才走離開車子大約3步，機車竟然左傾倒地，機車左側照後鏡、
車身、煞車拉桿全因摔車造成刮痕，看了十分心疼。
劉女說，當天(12月11日)下午她有騎車回到仁武區的Gogoro仁雄門市，經原廠的技師檢查，
確認中柱斷裂，並將劉女機車留廠檢查。隔天Gogoro的技師來電，聲稱中柱斷裂是「人為因
素」導致，因此原廠不保固，這種說法讓她氣炸了。
劉女指出，她的Gogoro S2 Plus原價8萬多元，扣完高雄市的補助，她以6萬多元買到，原本
車輛保固是2年，她有加價辦理延長加保1年，「總共是3年，但是他們不保固！」原廠技師
甚至還強調，就是因為劉女有在使用中柱，所以「中柱會壞是正常的！」
劉女不滿原廠說法，自己上網做功課，赫然發現網路上有不少相同案例，中柱斷裂處都與她
相同，足以證明原廠中柱設計不良，斷裂並非人為因素。她強調，原廠更換中柱的報價是12
99元，她並不是付不出維修費，只是覺得原廠的回應太過誇張。痛批Gogoro只顧向政府拿補
助費賣車，其他都是車主的問題，態度「令人心寒！」
《蘋果》上網搜尋Gogoro中柱斷裂案例，發現去年8月份在論壇就有網友以「Gogoro斷中柱
瘟疫」為題蓋樓討論。該網友表示，他的Gogoro 2 Plus使用約一年半，還在保固期內中柱
就斷了，前往原廠詢問能否出保，卻獲得「是使用者問題，不出保」的結論，這名網友最後
表示，當下車都牽到門市了，「只能把頭洗下去，花錢消災。」
另有網友以「2PLUS 3萬公里主腳架(中柱)斷第二次」為題發文，這名網友表示：「斷了第
二次，跟第一次斷一模一樣的地方」。他上網搜尋一下，所有發生同樣問題的車主都斷同一
個地方，這兩次請工程師檢查，都說這不給出保，「為什麼官方還有辦法堅持是車主的問題
？」
《蘋果》傳訊息給Gogoro其他中柱斷裂的發文者，詢問他們是否願意現身受訪或者提供車損
照片，但至截稿為止，發文者都尚未回覆。
高雄知名預約制「油電雙修」機車行「昌泰車業」林姓老闆表示，該店維修Gogoro電動車時
，有遇過很多中柱斷裂的案例，「其實很常發生！」而且斷裂處都是在「U」字型中柱踩踏
的那一側，有的顧客是一修再修，其中有3到5位顧客「比較誇張」，1年大概要斷掉2支中柱
。
林老闆說，由於Gogoro電動車的車重比一般燃油機車多出約50公斤，但卻沒有強化中柱鐵管
的厚度，因此他會建議顧客在立中柱時拉扯的力道不要太猛烈，立起中柱之後，人也不要坐
在車上搖晃，以免造成中柱強度弱化。
林老闆表示，2017年到2019年出廠的Gogoro電動車，比較容易發生中柱斷裂。據他了解，Go
goro有注意到這個問題，也有進行強化、改善。更換新型的中柱之後，從今年下半年開始，
就比較少傳出斷裂的案例。
不願具名的機車行老闆表示，傳統燃油機車的中柱很少會壞掉，依他的維修經驗，上門來修
理中柱的，多半是要超過5年以上的機車，幾乎沒有聽過騎乘1年多、甚至2年多就斷中柱的
案例。
高市消保官主任殷茂乾表示，「中柱有在使用，這是一定的，因為車子有在騎啊！」如果在
保固期內、消費者是正常使用，而且保固範圍包含中柱的話，除非原廠能證明消費者使用不
當，否則不能把中柱故障的原因歸咎於消費者。
台灣消費者保護協會執行長徐邦瀚表示，消費者可以反問原廠：「你能證明我是不當使用嗎
？」原廠不能毫無根據，單方面就指稱是消費者不當使用，「這樣對消費者是不公平的！」
建議消費者可以撥打全國消費者服務專線「1950」給消保官，請求消保官召開協調會，也能
上網到台灣消費者保護協會提出線上申訴。
Gogoro公關經理陳奕君指出，Gogoro電動機車的中柱由鐵件與鐵管組成，材質與製程與其他
機車品牌相較並無差異，在正常的使用情境下，Gogoro亦提供自新車交付起中柱兩年保固權
益。
《蘋果》追問，Gogoro電動機車中柱斷裂的比例或者維修過的數量？陳奕君表示，無法提供
統計數字，但強調，車主只要符合保固條件，Gogoro一定會善盡保固責任，「機車中柱都有
相關的審驗規範，Gogoro都是有符合的！」(王勇超、楊適吾／高雄報導)
發稿時間0013
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