作者:
dk3dk3 ( )
2021-01-22 05:27:11歡迎記者來抄 實在是太生氣了
這周一使用了Uber eats新推出的外送生鮮功能
下定了一間大賣場五個商品302元 使用了33%優惠券折抵100元 加上優饗方案不收外送費
因此302折扣變成202元
下面有刷卡金額202
https://i.imgur.com/akBl4wN.jpg
https://i.imgur.com/jaiOibN.jpg
https://i.imgur.com/apeq745.jpg
https://i.imgur.com/OU910Nz.jpg
沒想到當商品送到後 因為一項缺貨
直接把我的優惠券拿掉
改成收原價262
立馬給我多刷60元的費用
（缺貨商品當時售價40元
https://i.imgur.com/RVKLWlR.jpg
https://i.imgur.com/hDek5qJ.jpg
以前有購買foodpanda多收費用的情形跟客服反應很快就會回覆退費
沒想到跟Uber eats 客服反應就是噩夢的開始
https://i.imgur.com/icbxPhq.jpg
https://i.imgur.com/85T7QdL.jpg
https://i.imgur.com/iyItB0v.jpg
https://i.imgur.com/JdV0Rbt.jpg
他們不斷的用罐頭訊息回覆我
他們有bug 但是我要自己吃下262*0.33=87的折扣
只願意賠償50元點數讓我下次使用
最後並自行結案說 此訊息為最後回覆
並且每次回覆都是5個小時以上才回一個罐頭訊息
在fb上傳訊息也是罐頭訊息說請找app客服
總結
1.沒有任何地方說商品缺貨優惠券失效
2.缺貨失效不願意退費
3.也不願意退回優惠券
4.客服很難聯繫並且都是罐頭訊息
5.不願賠償原本的折扣並且自行結案
以後他發優惠券 請店家少寄出一個商品就不會有折扣 Uber根本賺到
我根本不要什麼50元點數 退回我差價就好
點數根本是變相要你下一次繼續消費
我只能說Uber eats 爛
作者:
RLAPH (西表山貓)
2021-01-22 05:31:00喔
作者:
bb21567 (逼逼餓1舞遛漆)
2021-01-22 05:31:00幫你高調
作者:
dk3dk3 ( )
2021-01-22 05:32:00我重來沒有要求更多的賠償 只要退我87元 他們也不願意 放進口袋的錢不願再掏出來
作者:
Aerci (ac)
2021-01-22 05:33:00去消基會投訴啊
作者:
obov5116 (yasun)
2021-01-22 05:33:00好，幫你高調
作者:
dk3dk3 ( )
2021-01-22 05:34:00謝謝提醒 我會去投訴 只是提醒大家不要使用該服務
作者:
tw15 (巴拉巴拉)
2021-01-22 05:36:00whose car 建議提告
作者:
k44754 (9527)
2021-01-22 05:41:00干我屁事，還歡迎記者喔
作者: GOD5566 (5566之神) 2021-01-22 05:44:00
這種消費糾紛沒人會抄 滾辣
作者: hot3965359 2021-01-22 05:44:00
是大賣場的錯吧，系統並沒錯
作者:
enthpzd (DDTY)
2021-01-22 05:45:00幹，那麼爛，好險兩家都沒用過，原本還對UE印象比較好說，原來跟熊貓一樣爛
作者:
LianD 2021-01-22 05:45:00需要的時候記者歡迎抄 不需要的時候少時不讀書
作者: hot3965359 2021-01-22 05:47:00
熊貓送餐超慢，訂過就不想訂了
作者:
fup6456 (笨蛋)
2021-01-22 05:49:00高調
作者:
uloyoy (FineTune)
2021-01-22 05:52:00真假
作者:
leoth (小貓)
2021-01-22 06:01:00可憐哪
作者:
tw2000 (打個冷顫)
2021-01-22 06:05:00高調
上面那個一直賺的在講啥啊… 他是優惠碼因為費用未達規定(300) 被取消變成原價出貨吃的是優惠券的錢 也不是多收錢 還退了50元賠償
要是優惠券還能用就是血賺100+50 沒有的話就是莫名少了優惠券 根本也沒辦法求償
作者: everOrz (紅的喜氣) 2021-01-22 06:08:00
嗯 幫高調
這我也碰過，缺商品的店家直接改單，害本來享有優惠變沒有
作者:
SUMPO (盛保)
2021-01-22 06:08:00有類似經驗
他的總結1 3 5 完全是指同一個東西 就是優惠券…
重點是下單的時候還沒缺貨，下完單過一陣子自行改單，還沒辦法取消訂單
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-22 06:15:00熊貓會退錢 我有被刷退過而且折價券會繼續使用 看他們總經理是真的有要處理客訴
作者:
ajjackoo (幹! 放開那生魚片！)
2021-01-22 06:23:00反正就本公司適狀況調整優惠balabala這類使用同意書應該有
作者:
riker729 (riker)
2021-01-22 06:23:00向消保官申訴很難嗎?
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-22 06:25:00我好幾次訂熊貓超市跟家樂福 有次他們缺泡麵整筆取消還多給70折價券 有一次是紅牛沒了他就刷退也沒有扣折價券的
客服的重點在於說你在選購商品時已經有問過你要是缺貨該怎麼辦，一是移除該商品二是整筆訂單取消，你沒選二所以他照常出貨所引發的價格落差你不能怪他趕快輸入就這樣點七五折繼續買吧
作者: coolrgin (超級奶爸爸) 2021-01-22 06:28:00
好 高調
作者: ed123123 (ed123123) 2021-01-22 06:29:00
我少收到他是退全額 但變收運費 .
作者:
y30048 (ky)
2021-01-22 06:30:00推
作者:
Edouard (艾德華)
2021-01-22 06:36:00他有照規矩啊，先問你缺貨怎麼辦，你同意照出貨使用優惠券也算同意他的門檻所以大家用優惠券最好選缺件就取消全部
作者:
berryc (so)
2021-01-22 06:39:00還好我住社區大樓,電梯口走到大門就80公尺 根本不會叫
作者:
haoru (沒有夢想只有目標)
2021-01-22 06:45:00推
作者:
MiaoXin (妙信)
2021-01-22 06:52:00這已經不能爆掛了吧，不是新鮮事
作者:
kolsir (刀阿)
2021-01-22 06:52:00我兼職嗚博外送師 最堵爛的就是客服 真的超級爛 爛透的那種
作者:
kolsir (刀阿)
2021-01-22 06:53:00而且還會遇到優惠券要使用時 按下訂餐 直接消失的
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2021-01-22 06:59:00人生最大樂趣就是看別人凹優惠然後起紛爭又討不回來
uber eat 還會理你 food panda 吃我優惠券完全沒補償
作者: Roooz (Roz) 2021-01-22 07:03:00
我上次買套餐 一個東西沒送到 他直接退全額給我捏
作者: sero (Ataru) 2021-01-22 07:07:00
我也是被吃掉優惠，看推文發現原來有的還有缺貨取消訂單功能，明明是同一家系統為何不全部套用
作者:
Mues (Mu)
2021-01-22 07:07:00啊就爛
作者:
g911246 (安安你好嗎)
2021-01-22 07:11:00我上次餐點送錯直接退全額耶
作者:
peiring (peiring)
2021-01-22 07:13:00去消基會投訴吧
作者:
Freeven (夏舞楓)
2021-01-22 07:15:00Uber並成國內公司了怎麼可能告不到
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-22 07:20:00這樣怎麼去拚贏momo PChome 我很想看外送把它們打趴只會抽成跟下殺廠商很累
作者:
kiro1216 (bugucat)
2021-01-22 07:22:00熊貓生鮮缺貨折扣照折欸......
作者:
peiring (peiring)
2021-01-22 07:26:00可以申請銀行止付嗎
作者:
Fz (Hi stranger)
2021-01-22 07:43:00高調 這個太爛了啦
作者:
jj980734 (碎掉的玻璃心)
2021-01-22 07:46:00高調我上次客訴ubereat他也是一直罐頭回覆，那客服功能根本是垃圾
作者:
ytrytyt (konijiwa)
2021-01-22 07:47:00推 爛爆
作者:
kerodo (kerodo)
2021-01-22 07:49:00綁卡都刪不掉
作者:
sy4826951 (星空å¤å½±)
2021-01-22 07:49:00這樣你還不是繼續使用
我之前的經驗是折扣照算，但缺貨的錢會扣掉餒而且我記得缺貨都會通知不是嗎
作者:
WeGoStyle (哥是薇閣style)
2021-01-22 07:52:00我看到安心雞去骨雞腿375g竟然要93就覺得好貴家樂福便利購大概75左右，如果快到期了差不多50幾而已
作者: unihcc503 (阿正桑) 2021-01-22 08:00:00
推推
作者: oneoreo 2021-01-22 08:01:00
幫
UE應該會先提醒缺貨的處理方式，你如果同意了那...
作者: devilmanamon (安翊辰) 2021-01-22 08:03:00
推個
作者: JER2725 (史流氓) 2021-01-22 08:05:00
所以我都自己去買，我不相信這個機制
作者:
x19005 (肥宅o'_'o)
2021-01-22 08:05:00uber客服真心爛 不是罐頭訊息就是鬼打牆 也沒顧客客服電話
作者:
marc47 (思樂冰)
2021-01-22 08:07:00扯
作者: dg7158 2021-01-22 08:08:00
所以說啦UE跟熊貓一直都是半斤八兩，卻有人一直鼓吹UE多好熊貓多爛
作者: peggy91522 (鰻) 2021-01-22 08:13:00
高調
作者: slygun (放開那個阿婆) 2021-01-22 08:17:00
熊貓開始買公關了喔 一堆正面推文放這邊底下
作者:
ccchuang (烏嘎烏拉拉)
2021-01-22 08:24:00高調
可是我是客服foodpanda都超慢耶 之前有一次被熊貓多扣我錢 結果1個月才匯進來 ubereats隔天就匯進來了屌打熊貓
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2021-01-22 08:26:00沒買過生鮮 但從訊息中看起來加已詢問過你缺貨處置
熊貓真的比較好，不用花錢買公關，上次店家只是少放燙青菜，熊貓除了給我110優惠卷，還全額退款給我，他們真的有在進步，爛的是外送員，不是這家公司
作者: EdenEden (Eden) 2021-01-22 08:27:00
推
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2021-01-22 08:28:00等等 他優惠卷沒有使用條件300 4ㄇ那這樣找消保官比較快
熊貓好 聽你在唬爛 之前搞錯訂單給補償措施給的不甘不願 然後對消費者的態度都有個跩 ue的態度比他好多了
我遇到的就是熊貓好的客服，不要你人品差沒遇到就說別人唬爛，酸葡萄心態可憐
作者:
bmwx6 (bmwx6)
2021-01-22 08:31:00無波客服真的爛，只能用訊息沒有電話可以打
作者: pattier 2021-01-22 08:33:00
啊581就沒客服啊 這對外送員也是惡夢
作者:
jansan (阿呆喵)
2021-01-22 08:34:00這太扯
作者: nat50601tw 2021-01-22 08:36:00
我才準備要跑UE欸
作者: cty5002 2021-01-22 08:36:00
推
作者:
KeynesGG (Keynes)
2021-01-22 08:36:00菜味很重 uber一向都是這樣處理的
作者: FenderJBass (62年次) 2021-01-22 08:38:00
Uber一直就沒誠意處理客服
你要一直狂嗆 他們才會理你 當時我也是 我嗆了一個小時他才願意退錢給我 媽的 比熊貓還爛
作者:
KeynesGG (Keynes)
2021-01-22 08:42:00不過服務業客服這樣搞真的很爽 把最麻煩的事都擋掉了相較之下接電話面對面的行業好像智障
作者:
TWUYW (來個旅行吧)
2021-01-22 08:46:00紅明顯 噓UE生鮮外送。我也有一模一樣的情況，而且我扣掉缺貨後的總額還有大於300，他還是直接取消優惠碼刷原價，反應客服也是給50後一直跳針 爛爆
作者:
henn (翰翰)
2021-01-22 08:47:00覺得熊貓更爛
作者:
momo4571 (放手其實才是擁有)
2021-01-22 08:49:00這我也遇過，這問題幾個月還沒修就是爛
所以買這種外送從來不刷卡，免得隨便給你亂刷下去，然後UE刷卡還要收國外手續費，更是爛到炸
作者:
ccufcc (皮卡波)
2021-01-22 08:51:00這個是月經文
作者: oneoreo 2021-01-22 08:51:00
沒遇到爛客服的只是你還沒遇到
作者:
libur (在海上放牧的風)
2021-01-22 08:52:00那就用熊貓啊
作者: philip81501 (笑口常開0口0) 2021-01-22 08:54:00
我以為刷卡的都學乖了說
作者: winiS (維尼桑) 2021-01-22 08:55:00
想被出征才用熊貓
確定熊貓更好嗎？熊貓是不是開始買網民了啊？記得上一次也是直接被吃錢整個不理你呢！
UBER這情況很多人遇到好嗎？我也是受害者，缺貨一般
作者:
ccufcc (皮卡波)
2021-01-22 08:57:00熊貓跟UE各有優缺，但熊貓賣點絕不是客服XD
作者: winiS (維尼桑) 2021-01-22 09:01:00
板上外送仔一直很多啊，每次出征都有心戰組
作者: CTUST (您真是套牢高手) 2021-01-22 09:05:00
改單就設定取消就好 pchome做得到這兩家不願做？
上次訂貓熊缺貨退款 而且折價券還讓我繼續用 最後商品只收我13元
作者: emily0606abc (肥貓) 2021-01-22 09:11:00
熊貓還是比較雷
作者: pubao (jake) 2021-01-22 09:17:00
這兩家根本在比爛的
作者:
faze (就其實也還好)
2021-01-22 09:21:00少寄還多收錢？
作者:
WarIII (我愛艾艾)
2021-01-22 09:21:00就這點錢 做公關認賠都好 吳柏毅在幹嘛？
作者:
huatou (峰田同學)
2021-01-22 09:21:00高調
作者:
Kaylahsu (Kayla )
2021-01-22 09:22:00Uber 退的點數是搭車的點數吧？點餐根本不能用
作者:
wtfconk (mean)
2021-01-22 09:27:00他們剛出來時就吃過虧了啦,那時是用他們折價券訂單金額也扣了,結果收到餐點結案後金額居然變成原價,跟他們反應基本上就是踢皮球,有夠拉基的客服管道…而且截圖都有留,但它們就是裝死…送餐送貨服務唯一讓我持續滿意的只有蜜蜂,可惜他們太早掛了
有沒有人要開鄉民外送 要有帳號才能當外送員送不好就水桶公告
作者:
js0431 (嚎冷熊)
2021-01-22 09:31:00高調
作者: ShinRuei (Ruei) 2021-01-22 09:33:00
熊貓網軍進攻！
作者: nightstory (深夜故事，兒童不宜。號 ) 2021-01-22 09:36:00
不爽不要用 我都沒遇過 個案
作者:
mark117 (mark-117)
2021-01-22 09:42:00到區公所告下去
作者:
sorrowa (小白)
2021-01-22 09:55:00我也遇過，也擅自取消我的優惠券，真的爛
作者:
caillat (coco)
2021-01-22 09:57:00遇到一模一樣的問題，我是買大潤發，也是缺貨，他們打來說能不能修改訂單，我說好。後來發現被吃錢後馬上聯繫大