1筆罰15元！熊貓新規定「店家不能拒單」 老闆哀號網友卻大讚
https://www.ettoday.net/news/20210221/1923330.htm
記者黃君瀚／綜合報導／東森新聞
外送平台foodpanda近日公告修改合作契約，針對合作夥伴拒絕訂單訂下罰則，凡是拒單
率高於5%，每筆拒絕訂單將收取15元。消息一出有老闆崩潰痛批太不合理「都給外送平台
賺就好了啊」；不過民眾多樂觀其成，「最討厭拒單的餐廳」、「你沒看到的是（熊貓）
廣告效益」。
廖姓老闆20日晚間在「爆料公社二社」貼文，憤怒表示foodpanda一筆訂單對店家抽35%，
平台提供的平板一個月收租金600元，現在又突然更改合作契約，「拒單一筆還要收15塊
？那店家賺什麼？」
他解釋，不論內用、外送民眾吃飯時間都差不多，店家店內忙不過來的時候就只能拒單，
現在熊貓片面更改規定、強加罰則，店家權益根本無從保障，「都給你熊貓賺就好」。
「合作夥伴拒絕訂單」新版條文如下：合作夥伴拒單率高於百分之五者。若有上述情況，
foodpanda將於當期應付帳款內，向合作夥伴收取每筆拒絕訂單新台幣15元整。
文章貼出後，多數網友卻認同foodpanda的新政策，「如果每間店家都在忙碌時拒單或任
意拒單，那消費者還幹嘛要使用熊貓」、「那你忙不會關掉？最討厭拒單的餐廳」、「不
覺得你們很煩嗎？愛用又愛靠腰」、「有些店家根本連看都沒有看過，看熊貓才知道有」
、「如果忙不過來就不要開啊」、「他們（熊貓）救了很多生意不好的店家」。
不過店家經營者多和廖男同一陣線，「重點是有時候都休息了，機器才叫！東西賣完了或
是已經收拾完畢了，我當然要拒單啊」、「客人點一碗白飯然後備註請幫我多加一顆荷包
蛋！這種單誰接」、「店家就是100元賺5元而已，不信自己換算看看，我們已經血淚的教
訓，根本一個月下來，扣除一些退單報廢，沒賺錢好嗎？」
不少網友認為店家忙的時候大可關閉外送服務，廖男事後補充，熊貓有規定店家關機時間
與次數太頻繁，會處罰3到5天無法上線營業。他認為無法與平台業者抗衡，決定請廠商開
發自家外送app，「上線後就會解約外送平台」。
作者:
lordwill (熊的爆發力!!)
2021-02-21 13:03:00不爽解約阿 雙標綠共店家
作者:
hugh509 ((0_ 0))
2021-02-21 13:03:00那就解約阿
作者:
b777787 (冬瓜)
2021-02-21 13:04:00不爽不要用
作者:
akway (生活就是要快樂)
2021-02-21 13:04:00合理阿 忙不過來 不爽不要搞外送嘛
作者:
Ericz7000 (Ericz7000nolan)
2021-02-21 13:04:00那就解約阿= =
作者:
kria5304 (XenoMegaREENovaSaga)
2021-02-21 13:04:00100賺5還不快關門
作者:
snow3804 (snow3804)
2021-02-21 13:05:00明天油價調漲,小漲5元就賺回來了
作者:
kobebird (嚐嚐我下面的黑曼巴)
2021-02-21 13:06:00不就生意不夠好才要用熊貓
外送平台根本就不怕你解約 你又不是鼎泰豐那種等級的
會拒單太忙的店家不就代表好吃嗎? 把好吃店家都趕走
作者:
lolicone (∥○△○∥)
2021-02-21 13:06:00故意做慢啊 反正倒楣的是外送員跟消費者
作者:
kobebird (嚐嚐我下面的黑曼巴)
2021-02-21 13:07:00研發自家app笑死人，最好曝光度比熊貓好
現在這種店已經不能沒有外送平台了 以後也只能隨人喊用戶：喔，這家沒了喔，那我看有什麼新的能點
作者:
kerodo (kerodo)
2021-02-21 13:10:00才15元，，訂單趕不出來，那恭喜生意很好
作者: fallheart (快丟我水球阿) 2021-02-21 13:10:00
不都轉嫁消費者，還好吧
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-02-21 13:10:00就跟Ubereats合作就好
會不會有店家怕被罰結果有外送先做外送的 現場等的像白癡一樣？
抽35% 最大肥貓 拒用就好了 尤其那些外送員我覺得有三成以上都危險駕駛
作者:
Olwen (歐溫)
2021-02-21 13:12:00看到外包搞自己app我就笑了，老闆都覺得很簡單是吧
作者:
micotosai (日本語が半人前の俺様)
2021-02-21 13:12:00退掉就好，在那裡魯洨什麼
超少吃到有作外送的店 除了那些知名的 一堆都是難吃的
作者:
ashkaze (畏怕陽光)
2021-02-21 13:13:0015塊很多吧? 賣吃的一份也沒多少錢，更不用說還要抽成
等廠商報外送APP價格時，就會覺得一筆15實在便宜到哭了
作者:
dWoWb (dWoWb)
2021-02-21 13:15:00解約阿ㄏㄏ
今天這兩家是燒了多少錢才作的起來 app那麼好養喔 笑死
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-02-21 13:15:00自己做貴在外送費 用過lalamove 以為很便宜喔
作者:
ashkaze (畏怕陽光)
2021-02-21 13:15:00自研訂單APP的除了連鎖店根本不划算
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-02-21 13:16:00Lalamove 起跳價75 你敢一件收外送費30？
作者: polyasia (風忍) 2021-02-21 13:17:00
剝削
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-02-21 13:17:00而且熱門餐期根本叫不到人 等著客訴而已
作者:
potionx (YEN YUAN-YEN)
2021-02-21 13:19:00自己請外送當然不是問題 問題只是客源沒有大平台多
作者:
DJRobin (原味洋芋片)
2021-02-21 13:19:00既然生意好到忙不完還賣光光，那還需要熊貓嗎? 解約啊
你要用人家的平台就要照人家的規矩，覺得拒單罰款不划算，那你就不要用啊，反正你的生意就好到可以拒單那根本沒差對吧。
作者:
freerun (自由的跑XD)
2021-02-21 13:20:00app...誰幫我送，這種店家難怪智障
作者: alex00089 2021-02-21 13:20:00
為啥不能？？
作者:
potionx (YEN YUAN-YEN)
2021-02-21 13:21:00其實調漲最簡單 客戶願意接受漲價 賺多點就能打平
作者:
yniori (偉恩咖肥)
2021-02-21 13:21:00不爽就解約阿!拉基老闆又要賺錢又要爽~哪有這種事
而且條款是超過5%拒單率才會每筆抽15元 壓5%以下就好了
作者: tanby (tanby) 2021-02-21 13:22:00
我等過超過半小時 然後被拒單 一開始講不接不就好了
作者: LINJUCHEN (法蘭克) 2021-02-21 13:22:00
不爽不要用啊奇怪
其實你熱門時段真的忙，那就乾脆去談說就在那個時段下
如果熊貓不讓你下線才是問題吧 你開在線上 客戶看到
作者:
Hfy0920 (Hfy)
2021-02-21 13:22:00真的生意那麼好那不跟外送平台合作也賺飽飽阿
我想到之前用U家的平台，點某連鎖店的同種餐點，點了三
你有開 下單 結果等了20分鐘你才按取消 客人一定不爽
作者: lookptt (WOW) 2021-02-21 13:23:00
不要合作阿 外送定價直接加250
作者:
botnet (天龍人)
2021-02-21 13:24:00幫你打知名度還嫌
作者:
linceass (ギリギリ愛 ~キリキリ舞~)
2021-02-21 13:26:00解約就好啦 你媽的把消費者當白癡嗎
作者:
Merkle (你在想奇怪的東西齁)
2021-02-21 13:27:00你太忙是不會先下線嗎？ 靠背三小
作者:
linceass (ギリギリ愛 ~キリキリ舞~)
2021-02-21 13:28:00自己思考一下 去吃飯被店家用客滿拒絕消費的感覺有多爽
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2021-02-21 13:28:00.......可以別用啊，互利共生好嗎
作者:
Messi100 (立馬幫幫忙!)
2021-02-21 13:29:00生意太好也不需要用熊貓吧 熱門時段還沒人的才需要這個
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2021-02-21 13:29:00真正生意好的沒再用熊貓.....因為真的做不來當作廣告費的話其實OK的~~~外送平台幫忙打廣告欸
作者:
thehsu 2021-02-21 13:30:00解約阿店家是在抱怨三小逼你簽約了？
作者: mozo (mozo) 2021-02-21 13:34:00
真的是愛賺又愛閒
作者: winiS (維尼桑) 2021-02-21 13:36:00
太好了，以後有跟熊貓合作的都不要去，當現場客白痴
作者:
kidd085 (kidd085)
2021-02-21 13:36:00毛齊哥：
作者: deltarobot (翻出來比大隻小隻啊) 2021-02-21 13:37:00
不要跟熊貓合作啊 笑你不敢
作者: winiS (維尼桑) 2021-02-21 13:38:00
護航的都沒看內文? 不給關機，現在還不給拒接，排擠現場客
作者: hsuchengchun (好好想) 2021-02-21 13:39:00
很合理啊
沒看內文的是你吧，哪有不給關不給拒接，後果要擔啊不然業者自己開發個可讓店家爽關爽拒的app平台搶市啊
作者: winiS (維尼桑) 2021-02-21 13:43:00
這下就是宣傳「本店超廢，要靠熊貓」了
作者:
inmee (J)
2021-02-21 13:45:00沒人逼你用熊貓 可以改用無波蟻
作者:
kayu (弓米弓)
2021-02-21 13:46:00不爽不要接
作者: LuMya 2021-02-21 13:46:00
熊貓就是垃圾
作者:
ganganx (埃阿)
2021-02-21 13:48:00好吃生意好的店一開始就不會加入了
作者: winiS (維尼桑) 2021-02-21 13:48:00
是啊… 不開罰錢不接罰錢 先處理熊貓的後果咧?原本還有些好店掛著閒時接，這下就爛店保證牌啦
作者:
jevin (帥到不行)
2021-02-21 13:50:00一堆沒實體店面的廚房店 就靠外送打廣告伎生意 憑什麼抱怨
作者: cloudpart2 (雲) 2021-02-21 13:52:00
不要合作啊