太長 恕刪一點
※ 引述《Adelaide66 (baby66」!喊冤:」!喊)》之銘言:
: https://www.facebook.com/829635597116030/posts/3993634110716147/
: 從週日到週五都有開店做生意,但因為生意太好,每天晚上來不及算清楚各地分店今天賣了多少貨。
: 回報業績的程序繁瑣,每個分店都很忙,有些業績特好的大分店,正確數字甚至有六天的落差。
: 今天總公司終於清點出來,週日到週五賣出去的貨,少算了四百件,週六賣了三百件
: 請問跟老闆報告的時候,怎樣才算誠實交代?
: 要說週六一天就賣了七百件嗎?
: 但這七百件,明明就是一整週的累積業績啊。
: 這樣講,會讓老闆誤判情勢,以為週六業績超級好。
: 實際情況是每天賣出的貨逐漸變少,但全部報成週六的業績,就變成業績大爆發,會讓老闆看錯趨勢。
: 正確的作法,應該是把整週的報表,按照手邊的數字作更新,每天分別賣了多少件,統計到現在的總數是多少,清楚報告
: 然後跟老闆坦承,業績爆量人力不足,各分店回報統計流程塞車,沒辦法每天即時清點正確數字。
: 而且統計塞車的問題還沒完全解決,往後數字可能還會再更正,今天的數字也不一定完全正確。
: 那老闆應該怎麼看?
: 直接飆罵這個總經理不誠實、想A錢,再也不相信他,立刻開除叫他滾蛋?
: 還是看看店裡的人力配置有什麼問題,各分店的回報流程如何優化。
: 要求總經理和各分店店長討論提出方案,檢討統計流程,看要增加多少人手,如何做到即時更新正確業績數字?
: 在這個全民焦慮憤怒大爆發的時刻,大部分的人,都會選擇懷疑總經理,叫總經理滾蛋。這可以理解。
要舉例子喔?
舉例子就是,我如果知道這情形,沒有第一時間向老闆說明人力配置不足
後面報告才再講數量對不上,我不被幹爆算我輸啦。
如果我有先和老闆說明,當然馬上先說改進方向在研討中了,
幾天後的週報,為了讓趨勢正確呈現,會同步修正一下數量,
老闆也不是什麼惡魔,這事也就過了,後續再逐步調整,而且即時報告就好。
那再舉一個例子,如果我從一開始就知道這件事
還一直和老闆報告說不用擔心,絕對沒問題,
最後週報才出這個包,要不要猜猜看那天會飛多高?