5/15帶了家人到該長照機構入住，因為家裡實在沒有人力能夠照顧，因此只能託付給長照
機構。
但在5/21，家人覺得實在住得很不適應，因此我們詢問了院方是否能提早解約，讓我們帶
家人回家，院方也同意、而費用部分就是看住了幾天來算。
當初收了月費35000/30天，看住了幾天，扣掉之後剩餘的金額+保證金的部分退款給我們
。
我們在5/22下午兩點將家人帶回家，院方說會在一週退款，我們在6/1收到款項卻只有360
00多元，打電話詢問院方卻是完全不認帳，說沒住滿一個月就是以一個月計算......
請問大家有遇過這種狀況嗎？
小妹現在疫情也沒工作，已經申報給消保官，但完全不知道該如何處理啊............