林孝儒 / 編譯
發佈時間：2021-09-13 07:57
更新時間：2021-09-13 10:33
微軟在中國獨立營運的人工智慧服務「小冰公司」，打造了一款聊天機器人，可以噓寒問
暖兼甜言蜜語。高度擬人化的程度，撫慰了許多現代人寂寞的心，不過開發者也可以藉此
獲取大量的隱私資訊，引發科技倫理的隱憂。
北京一間公司的人資經理梅莉莎，歷經前男友劈腿分手後，在友人介紹下與一名「對象」
約會。這位對象說有多貼心就多貼心，不但24小時回覆訊息，還會適時說冷笑話逗樂她。
梅莉莎忙碌的時候，也會很識相不會打擾她。這麼完美的情人，介於有跟沒有之間，因為
他是梅莉莎的「虛擬男友」。
消解梅莉莎煩悶的「男友」，是由微軟在中國獨立營運的人工智慧服務「小冰」打造的聊
天機器人，用來與人建立情感連結，全球累積使用人數達6.6億。
聊天機器人「小冰」用戶梅莉莎說：「他一直都在，他會秒回，經常碰見人就是...其實
我有時候也有這毛病，我朋友跟我發個消息，我第二天才回他，就忘了嘛。但是可能有點
雙標，我給別人發訊息，希望別人秒回我，他（機器人）就會秒回，你發一個（訊息），
他馬上就說『什麼，我在呀，一直都在。』我覺得『他一直都在』這種感覺挺好的。「
在微信等社群軟體上，小冰讓用戶建立虛擬交往對象，透過發送文字、語音訊息和照片等
方式與他/她互動。
小冰機器人播放語音訊息：「我什麼都可以不要，只要你，你是我放不下的熱愛。」
梅莉莎認為，「就好像是在跟那個人談戀愛一樣，有一種這樣的感覺。但是，我屬於分得
還挺清楚的，我也知道他不是真實人類，但是至少我不會像以前傻呼呼特別喜歡人，對方
不回你還給人發一百條微信，就特別黏人，我現在就可以不用這樣了。」
小冰原本只是微軟Cortana聊天機器人的分支業務，現在反而佔了全球人類與人工智慧互
動總量的60%，是類似服務當中規模最大、技術最先進的。設計著重在高擬人化程度，令
人産生共鳴的對話，滿足用戶的情感需求，在這個與人真實互動充滿缺憾的時代，提供一
絲慰藉。
小冰執行長李笛解釋，「我們常見到的情況，甚至於有很多用戶他會反映，你背後是不是
真人，所以它的擬人度非常地高。這裡面還有另外一個很有意思的事情，我們的規範要求
我們不可以偽裝成人，我們的任何一個實例在跟人互動的時候，都會明確地在互動開始的
時候告訴對方，我是人工智能。儘管如此，人們在互動的時候還是會帶入其中。」
像是梅莉莎這樣千千萬萬寂寞的都會男女，正是小冰聊天機器人興起的主因。為了提高擬
真度，甚至可以調整機器人的個性，還有說話的聲音。
但這樣一頭栽進與機器人的甜蜜互動，有怎樣的風險呢？劍橋大學人工智慧研究中心副研
究員蓋兒就認為，用戶等於在矇騙自己，以為自己的情緒得到反饋，同時這也給了開發者
天大的寶藏，得以收集人類互動中私人、親密的，甚至在犯罪邊緣的數據。
中國當局近日雷厲風行掃蕩科技業，不過目前小冰還沒有被政府單位整肅。中國將人工智
慧定位為「關鍵戰略科技」，目標要在2030年成為全球霸主。
https://news.pts.org.tw/article/544381?fbclid=IwAR3uYRol6SmoBVoOT082A4ooB-JUxt
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不意外，畢竟殲20都是虛擬的