如題，文長還請見諒。

原訂要搭14：57區間南下到台南站轉自強
因不熟永康火車站有幾個月台，約14：52進永康火車站票口還特地跟車站服務人員親口確
認要往南下的火車在第幾月台。

服務人員回答：
「第一月台」並手指指向往第一月台走的方向。

我就聽服務人員的引導走到第一月台
邊走邊等火車來時和約好的朋友通電話聯繫更改晚點要見面地點。

結果和朋友確認好掛上電話的一瞬間
就看到另一月台的火車開走，
而我的月台連個火車影子都沒看到，
馬上發現不對勁
問了車站其他服務人員，
果然要搭的火車

在「第二月台」開走了
在「第二月台」開走了
在「第二月台」開走了..

在現場跟永康站的值班站長反應
結果值班站長 一聽到就「笑嘻嘻」態度的說
「抱歉啦！員工難免出錯！」

值班站長
這種回覆態度真的讓我理智線差點爆炸！

之後把這事跟台鐵0800客服投訴並留下聯繫電話，客服回覆要過幾天等永康站主管回電給
我就把電話掛了。

過幾分鐘後，
沒跟客服講到值班站長的回覆態度，又重撥了台鐵0800客服做補充反應

報了電話查詢，結果第二通的客服居然
「找不到我的第一通的申訴案件..」
之後要我留下電話，找第一位客服回覆我

過了10分鐘，第一位客服回覆我了
說查不到案件是
「申訴還沒紀錄」
「申訴還沒紀錄」
「申訴還沒紀錄」

如果我沒有打第二通電話的話，
是不是代表我第一通申訴有可能被河蟹掉了？

今天真的覺得，台鐵真的爛到根了！！！

想要詢問各位鄉民大大，
遇到這種事，我還有什麼可以反應的途徑？

馬的，原訂的火車沒坐到，
改搭半小時後的下班都只剩區間車，
現在還在區間車上慢慢滾
https://i.imgur.com/JTjnya9.jpg
整個行程都大Delay，操你媽的台鐵！