來源：https://www.cna.com.tw/news/aipl/202112140211.aspx
蘇貞昌讚便利商店新時代服務典範 勉勵公部門看齊
2021/12/14 16:22
（中央社記者潘姿羽台北14日電）行政院長蘇貞昌今天於第4屆政府服務獎頒獎典禮致詞
時表示，便利商店是最好的新時代服務典範，商品內容、服務都隨著客戶需求持續精進，
這樣的態度值得政府學習。
蘇貞昌表示，隨著時代改變，政府的角色從以前的管理人民、處罰人民，現在是服務人民
，要服務得好、人民才會信服；既然政府已經從管理變成服務，就應該向最好的服務機關
或是店家看齊。
蘇貞昌以便利商店為例，商家每一天都必須計算盈虧，如果生意不好，就可能無法存活，
因此服務持續與時俱進，便利商店創始至今，樣貌已經大大不同；相較之下，政府沒有這
樣的問題，久而久之，就動也不動。
為向人民提供更好服務，蘇貞昌鼓勵從中央到地方政府都應該往3方向努力，一是態度，
應轉變為從人民角度思考，關心人民需要什麼服務；二是隨著科技進步，政府也應該採用
新的方法；第三，服務要有溫度。
蘇貞昌也相當肯定國發會舉辦政府服務獎的活動，樹立優秀典範供其他機關學習，如果其
他機關都能夠向得獎機關看齊，必定會形成良性競爭，國家更進步、人民也會得到更好的
服務。（編輯：黃國倫）1101214