[新聞] 北市知名餐館耶誕餐低消漲1千 民眾氣炸

作者: crocus (哪來的)   2021-12-18 13:11:19
1.媒體來源:蘋果日報
2.記者署名:王重皓/台北報導
3.完整新聞標題:北市知名餐館耶誕餐低消漲1千 民眾氣炸:預定半個月才被通知
4.完整新聞內文:
聖誕節就要到了,不少人都會吃大餐慶祝,但有民眾向《蘋果新聞網》投訴,在11月底時
預約了12月23日,位在台北市大安區的Wild Donkey野驢小餐館,原先訂位時告知每人低
消為800元,且已付訂金,但餐廳卻在12月10日通知,要將原來的低消800元改為1800元,
投訴人痛批都過半個月才告知更改低消,現在想換餐廳都來不及了,認為這樣的服務很讓
人失望,對此野驢小餐館表示,因23日至25日為聖誕餐期低消有做調整,坦承有部分顧客
在訂位時沒收到調整低消通知,也會加強員工訓練。
為慶祝聖誕節,投訴人和朋友共6人,在11月底提前預約大安區的著名餐廳Wild Donkey野
驢小餐館12月23日的位子,且在電話訂位時,餐廳就告知23日當天每人低消為800元,也
說只有24、25日會以聖誕節價格計費,投訴人確認沒問題後,也按照餐廳規定支付訂金
4800元。
不過就在12月10日,餐廳突然打電話來告知投訴人,要將原本的低消800元改為1800元,
足足多了1000元,店員還說會招待點心作為補償,但堅持每人低消1800元;投訴人表示,
如果餐廳在訂位後2、3天,要調整低消還可以理解,但至今已過了半個月才通知要加價,
這讓投訴人感受相當不好,也擔心訂金會不會收不回來。
投訴人表示,當初明明說好低消是800元才會訂位且按規定付訂金,如今卻說每人要加價
1000元,真的是非常失望,也說目前已取消訂位,但現在突然要換餐廳根本難如登天,接
近聖誕檔期很多餐廳早已都沒有位子。
對此野驢小餐館表示,在12月初時確實有發現,部分已訂位12月23日的顧客,沒有接收到
聖誕餐期每人低消1800元的消息,因此發現的當下,就立刻回撥電話給訂位人致歉,並告
知12月23日為聖誕餐期低消要調整為1800元。
業者指出,平常營業時間為周二至周六,當中周二至周四為平日收費每人低消為800元,
周五、周六則是假日收費,每人低消為1000元,但在聖誕節、跨年等特別節日時,都會設
定低消門檻,今年則是規劃23日、24日、25日為聖誕餐期,每人低消為1800元。
業者也說,沒收到低消有調整的顧客,可以選擇保留當天的訂位,或是把訂位更改到其他
天,且不管選哪個方案,都會在用餐當天招待甜點、小菜等餐點作為賠償,也坦言訓練上
有問題、需要再做加強,造成客人困擾實屬抱歉。
至於投訴人擔心訂金有收不回來疑慮,業者表示,在訂位時綁定信用卡收的訂金,並不會
在訂位成功後就馬上扣款,只要在訂位日期前三天取消或更改日期,就不會扣除訂金,但
如果在兩天內、當天取消或沒前往用餐,訂金就會被扣除;由於投訴人在訂位日期前三天
就取消,因此不會被扣訂金。(王重皓/台北報導)
5.完整新聞連結:
https://tw.appledaily.com/life/20211218/AXD6FPCDZ5DADLSCCPEYMYFDLI/
6.備註:很有誠意的店家了,一人1800聖誕節訂不到其他店我也很意外XDD

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