Re: [新聞] 富基漁港「點1200沙公」送來紅蟳!店家回

作者: rpg (rpg)   2022-01-04 11:39:18
※ 引述《haha98 (口合口合九十八)》之銘言:
: 1.媒體來源:
: Ettoday
: 2.記者署名:
: 記者周亭瑋/綜合報導
: 3.完整新聞標題:
: 富基漁港「點1200沙公」送來紅蟳!店家回應超黑 網抖:太垃圾
店家有發文回應
大家看看
我是富基漁港兄弟餐廳的負責人,
因為您關閉了貼文的留言,所以選擇在這邊發文回應您。
您當時可能聽錯了一隻紅蟳300元的說法。
我們目前紅蟳及沙公的時價都是1200/隻,連工帶料做到好,
價格的部分如果您有疑慮,可以到前面海鮮攤去做詢價,
您當時點了兩隻螃蟹,一隻沙公,一隻紅蟳,後來經確認後沙公已販售完畢,
但員工在傳遞訊息的過程中可能造成彼此的誤解,才會有後續您質疑送錯餐的問題,
也跟您道歉,但您說的退400元這件事,我想是妳誤會了,
那並不是沙公與紅蟳的價差,那400元是退費予您的料理費,
也就是說只向妳收取了兩隻螃蟹的生鮮材料費,並不是如妳所說的紅蟳300/隻。
另外,炒飯及炒麵的部分,我們餐廳假日因為人力安排上較為繁忙,
所以不會提供炒飯,也都會大大的告示在牆上,當時因為人潮較少,
所以本店員工就同意了讓你們點炒飯,考量到你們人數的部分,
覺得兩樣都點可能太多,所以才只讓你們點炒飯,並沒有阻止你們點炒麵,
站在店家的立場,如果妳們吃得完要點,我們怎麼可能不供應餐點呢?
我想應該是溝通上的誤會導致妳有這種感覺。
造成您觀感不佳我很抱歉,但我還是必須釐清事情來龍去脈後才回覆您,
我認為應該是本店員工與您的溝通過程上有所誤會,才造成今天這種事,
當時也釋出誠意退了您螃蟹的料理費400元,也以為已經達成協議,
所以今天看到這篇文覺得很遺憾。
最後,
看到貼文裡許多留言,不管順風也好逆風也好,你們都有權利發表自己的意見,
但那些根本沒有到本餐廳用餐過的人,請不要跟風散發對本餐廳的不實指控,
不然我們就只好走司法程序。餐飲業無法滿足每一個人,
我們也都很努力想要顧到每個人感受,也絕對不會想要詐騙各位,
也敢跟妳說我們絕無昧著良心做生意。希望這次的消費糾紛可以到此結束,
也請新聞媒體不要再用標題殺人,大家都不是當事人,
請不要用流言惡意中傷我們,大家都是辛苦人,謝謝大家批評與指教。
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簡單來說
來本店消費.就算你是用點餐....還是要分海鮮材料跟料理費
我們店 紅蟳及沙公的時價都是1200/隻 (包含材料及料理費)
螃蟹的料理費是兩隻400,所以一隻200元,算起來 紅蟳及沙公的時價一隻1000

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