1.媒體來源:大紀元
2.記者署名:蔡溶
3.完整新聞標題:
電商網站成盲人提告主要目標
各大電商平台被告完 現在輪到小電商 盲人輔助模式不保證無障礙 400網商被告
4.完整新聞內文:
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圖為2021年加州、紐約和佛州每個月的視障訴訟數量，2021年11月一名紐約視障人一天內
提告52家網站，被視為年終衝刺，不代表每月趨勢。（取自UsableNet年終報告）
【大紀元2022年02月04日訊】（大紀元記者蔡溶紐約報導）多年來，數千商家，包括許多
華人開辦的餐館或網上商店，被一批固定的殘障原告和律師行當做靶子。疫情後，電商網
站成為主要目標；官司風險促使一些公司在網站上添加盲人輔助模式，但這是否能保證盲
人用戶滿意而不起訴？
技術公司UsableNet研究團隊監控和記錄全美所有與網路無障礙（也叫網站可及性）相關
的訴訟，其首席策略師泰勒（Jason Taylor）和Jackson Lewis律師事務所律師蘇梅利亞
（Janelle Sumeria）2月3日在網路會上發布他們的研究報告。
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2021年許多視障訴訟將盲人輔助功能列為視障人士參訪網站的障礙，圖為此類訴訟每個月
的分布數量，合計有400多家網商在這方面被告。（取自UsableNet年終報告）
泰勒說，電子商務網站在網路無障礙訴訟中被告的最多，這些電商可能是時尚零售，也可
能是體育場館、餐廳、銀行和其它同時擁有在線和實體店業務的公司。而且該風險將從網
站擴展到所有的數位資產──從網站、手機、各種應用程序到視頻。
在過去四年裡，前500個電子商務網站中有80%以上被視障殘疾人起訴，互聯網零售商500
強有412家收到ADA（殘障保護法）相關的訴訟。大約10家固定的律師行提起了全美四分之
三的ADA訴訟。
現在，每年收入低於5000萬美元的電商遭遇ADA訴訟的百分比正在增長。這可能因為大公
司已經被起訴完，並花錢制定了無障礙計畫，下一步就輪到中小公司被聚焦。也可能疫情
導致的電商銷售增長，引起了殘疾人或原告律師行對小型、新興電子商務品牌的更多關注
。
許多公司收到不止一起ADA訴訟。通常，第一場訴訟針對其網站，第二起針對其移動應用
程序。如果你的網站、移動應用程序和內容無法訪問，無論和解的次數如何，都有機會收
到更多ADA訴訟。2021年有近500起訴訟針對的是之前收到過ADA網路訴訟的公司，這種二
度被告的，占了總數15%。
殘疾法複雜之處 律師蘇梅利亞說，在這些訴訟中，視障人士根據網站、移動應用程序或
視頻內容，用ADA殘障法律向聯邦法院提出索賠，或根據《安魯民權法》（Unruh Civil
Rights Act）在加州法院提出索賠。
加州安魯法中，每個歧視事件最低法定損害賠償為4000美元，還有律師費，因此殘疾人根
據安魯法案提出索賠，更有利可圖。六次訪問（六次歧視事件）乘以4000美元加上律師費
和成本，作為和解方案的公式，因此加州被告最終肯定會比其它州花更多錢，因為法定允
許金錢賠償。
根據UsableNet研究團隊收集的數據，2021年全年殘疾人根據安魯法在加州提起的訴訟超
過1.2萬起。蘇梅利亞說，安魯法在加州已經成為非常流行的「賺錢」手段。
她說，如果商家在紐約，將商品運送到加州，或者有加州居民使用你的會計或金融服務，
「事實上，那個人可以在加州法院起訴你，因為你已經在加州開展業務，就要遵守加州的
法律。這就是殘疾法複雜之處，因為他們幾乎可以從任何地方訪問你的網站。你可能會在
50個州被50個不同的人起訴， 或者集體訴訟。你在不同的州可能會承擔不同的責任。」
每個月告二三十家
泰勒說，前10名原告律師代表了75%的網路ADA訴訟，這意味著每個月告20至30家。這是一
項大生意。這些律師給盲人各種網站的列表，讓盲人體驗，截圖所有問題用在訴訟中。起
訴書基本一個模子出來。
第二件事，他們可能會使用律師事務所的初級人員來運行某種類型的「網頁內容無障礙設
計指南」（WCAG）免費自動CAT掃描，生成一組違規列表。
第三，他們查看你的公司是否有「無障礙（或可及性）」聲明或政策。如果你的團隊使用
OSI可以產生相當好的盲人體驗，自動測試的結果好，就會處於有利地位，被這些原告律
師事務所跳過。
不過，所有的原告公司都會做盡職調查，無論是開車經過還是實地拍照，他們十有八九都
能找到需要修復的違規行為。
* 使用輔助功能的商家 也被告
很多人可能聽說過盲人輔助模式，泰勒說，網絡可及性覆蓋和小部件快速修復，在網頁上
放上可控制面板，很多公司以為這樣能避免盲人起訴，事實並非如此，400多家在其網站
上添加了輔助功能小組件或覆蓋層的公司已被視障人士起訴。這些訴訟甚至將輔助功能列
為額外負擔。
他說，實際上在大多數情況下，盲人使用屏幕閱讀器時，這些輔助功能小組件或覆蓋層會
導致使用該網站會變得更困難，這些組件是違反WCAG的。
關於ADA盲人輔助功能，在線參加會議者分享了一個連結（
https://overlayfalseclaims.com/#claim6），詳細說明為何這些窗口小插件不能提供保
證，無法阻止盲人提起ADA訴訟。
律師蘇梅利亞說，你有輔助功能並不意味著你符合WCAG標準，這只是一個快速修復，它可
能會修復一件事，但會在另一個領域產生問題。有時一個第三方功能（第三方應用程序）
添加到電商網站後，都可能導致可訪問性。
她建議，無論是網站、應用程序、PDF、多媒體如視頻，都讓視障殘疾人測試，找個盲人
用戶或一組有各種殘疾的測試團隊，或者聯繫當地的盲人燈塔組織，他們的技術部門一致
在尋求幫助與企業合作。這會讓律師有一些可以談判的東西。
此外，大多數人使用某種類型的自動WCAG測試，她建議公司在網上發布「可訪問性聲明」
，表明公司關心殘疾人，並努力改善網站的WCAG無障礙功能，如果客戶遇到困難，請隨時
聯繫，公司會儘快修復。
蘇梅利亞說：「這些類型的語句在兩個方面很有用，讓視覺殘障人士知道你關心他們；專
打這方面訴訟的律師知道你有所準備，也就把你從起訴名單中刪除。」
UsableNet研究團隊的年終報告詳見：https://tinyurl.com/yybn6wcu
責任編輯：鄭樺
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.epochtimes.com/b5/22/2/4/n13554690.htm
6.備註: