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1.媒體來源:
TVBS 新聞網
2.記者署名:
林佑璇
3.完整新聞標題:
二手筆電換鍵盤收 800 被嫌貴！ 控客硬拗心累
4.完整新聞內文:
記者 林佑璇 / 攝影 吳忠勳 報導
發佈時間：2022/03/27 18:18
最後更新時間：2022/03/27 18:18
台南有賣二手電腦的業者，PO 網抱怨，說自己遇到一組客人，去年買的二手筆電，過了保
固後，鍵盤壞了，店家幫忙更換鍵盤後收了 800 元，沒想到客人嫌貴，還硬拗說在保固內
，要業者負責，儘管對方事後有付錢，但整個過程讓店家心好累。
筆電鍵盤壞了，拿到店裡維修，這時就看到男子全程拿手機錄影，店家邊拆邊講解，鍵盤
都裝好了，沒想到講到價錢，男子不樂意了。
當事業者 vs. 維修顧客：「換鍵盤 800 塊，蛤這麼貴喔，賣我的時候沒有說有這個問題
，我們不知道可以幫我折價一下。」
越講越大聲，先是嫌店家收費太貴了，接著開始拿車禍當比喻，認為雙方要按比例分攤，
希望能降低收費，但雙方沒有共識。
當事業者 vs. 維修顧客：「這個部分你應該帶責任啊，沒有辦法帶責任，為什麼，因為東
西是你賣給我們的啊，我剛不是跟你講第一個我們是保固一個月，你那時候買的時候也有
同意，然後同意不是你現在的方法的同意。」
最後客人不情願的掏出一千元，找了錢後離開，但店家這口氣嚥不下，PO 文抱怨，說客人
是在去年 12 月 6 日買的二手筆電，店家提供一個月保固，但對方過保固後今年 3 月 24
日，說筆電故障要維修，檢測後發現是鍵盤故障，滑鼠也被人為的左右調換，因此免費幫
客人調整滑鼠，收取 800 元的鍵盤更換費用，結果客人嫌貴，質疑收費不合理
嘉義縣消保官呂英吉：「要看他們當初怎麼約定保固，因為什麼時候會壞掉沒有人能夠保
證，所以它不會像新品，有那種可以保固的規定。」
二手商品沒有固定的保固期限，全憑店家和客人間的約定，實際詢問其他店家這收費到底
合不合理。
其他店家：「它合理的價格都在 1 千元上下，再加上我在拆的過程中，如果有損毀這我們
要賠消費者。」
保固期 7 天到 3 個月的都有，更換鍵盤的價格則落在 800 到 1500 上下，只是鍵盤本身
就是消耗品，民眾在買二手筆電時，除了現場測試商品的狀況沒問題之外，也可以透過筆
電的廠牌和出產年份來判斷，避免挑選到太舊的產品，降低故障率。
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
https://news.tvbs.com.tw/life/1751181
6.備註:
2021.12.06 買筆電
2022.03.24 筆電故障
這都超過3個月了吧
還有滑鼠人為左右調換是什麼意思？
筆電的滑鼠不是都外接的嗎