新北衛生局的關鍵就是電話打不進去
為什麼電話打不進去
每個人都一堆問號
我覺得發燒不舒服有症狀該去醫院篩檢嗎?
被通知匡列要不要去醫院篩檢?
要去醫院只能搭防疫計程車嗎?
自己確診要居家還是送集中檢疫所?
家人確診要居家還是送集中檢疫所?
什麼樣的症狀算是嚴重需要送醫?
我沒有快篩試劑又不能外出了該怎麼自己檢驗?
還有更多的問題沒有列出來
確診+隔離者瞬間暴增
我們的行政+醫療指引真的沒有準備好
有很多問題CDC網站上可以找到答案
但有多少人沒想到要去網站上一個一個檔案點開來
再細看文字找答案
看了也會懷疑自己有沒有遺漏還是希望找人確認
現在雙北的輕症居家還走在CDC前面
彰化昨天宣布兒童確診醫療應變措施
地方衛生局的人員真的都即時知道所有SOP嗎?
每天的記者會除了報數字
真的還有很多事可以做
CDC的最高原則指引要先清楚
並且要主動跟地方溝通
或者乾脆直接說開放地方有自行主導權
現在是中央指引慢半拍但不放權
但是地方自己決定的事情中央也不會否決
是不是很神奇的決策模式
要增加更多的管道
告訴民眾各種確診隔離的SOP處理模式
也可引入鄰里系統
對里長做教育訓練
里長優先協助排解各種疑問
分擔衛生局的工作量
每一次出了問題
要去想怎麼解決問題
不要只是想要推責任找戰犯
CDC的做法
出事了就說遺憾召開專家會議討論中
然後在網頁上放一個更新的說明
這樣衛生局電話就不會被打爆了???
這些人真的有在認真解決問題嗎?