我是覺得很多行政事務都可以外包民間去做。
像接電話，很多銀行或公司都是外包給客服公司去做。像美國大企業甚至外包到菲律賓跟印
我記得台灣也有公司是外包給馬來西亞的公司，反正馬來人也很多會講國台語的。
客服公司有完整的接電話的電腦系統，外包出去就不用基層做的要死。