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家長趕辦小孩居隔遭衛生所回「有那麼急嗎」 台南衛生局致歉
台視新聞網 2022.04.23 17:20
南／黃富祺、陳怡瑄、蕭志遠　責任編輯／林湘芸
全台確診人數急速攀升，今（23）日突破4千例，被匡列居隔的民眾隨之增加，不過在台
南，有家長抱怨收到簡訊通知，家中小孩和確診者同校車，請她盡快到衛生所辦理居家隔
離，到衛生所時，承辦的女員工態度冷淡，還說「有這麼急嗎？」因手邊沒有資料，不幫
忙辦理居家隔離通知書，讓家長白跑一趟，相當傻眼。對此，台南衛生局致歉，表示當時
一人較忙、一人較急，雙方言語溝通上可能有誤解。
資料不全未受理 家長怒控衛生所態度消極
台南一名黃姓家長收到簡訊，因為家中小孩和確診者搭到同校車，請她盡快到衛生所報到
辦理居家隔離，但家長控訴，到了現場對方態度惡劣，明明衛生所沒有很忙，但承辦的女
員工看到她竟然問「有這麼急嗎？誰叫你來的？」即便出示通知簡訊，對方仍說她沒有資
料不能辦理。
隨後黃姓家長到學校通報的衛生所辦理，才順利拿到居隔單，家長指出，回到居住地官田
衛生所，好聲好氣要員工在單子上蓋章，對方不但不情願，還因此生氣說不要收件，拿手
機拍張照就不理人，讓家長不滿衛生所態度消極，痛批是不是就是因為這樣，台灣才短短
幾天，疫情就變的那麼嚴重。
對此，官田區衛生所檢驗員表示，當辦理民眾居家隔離時，什麼時候是接觸日、什麼時候
被告知、隔離到什麼時候，通常都是依據接觸者系統上的資料來開居隔單，「但是在我的
系統裡面，這些資料完全沒有」，萬一系統和對方告訴的內容不一樣，也會造成彼此的誤
會。
對於家長指控說不收件，檢驗員強調，「我不是不收件，我只是說有一個收取回條，我已
經幫她照相了」。一旁的人員也緩頰，當時家長很急著馬上就要拿資料，所以檢驗員才會
向家長說「有那麼急嗎？」
衛生所人員表示，已經有先依照程序給家長快篩試劑，只是現在隔離人數變多，資料還在
彙整，所以發送系統塞車。
系統無資料難辦理 衛生局：口氣問題引誤會
台南市政府衛生局則致歉解釋，當時因通知時間較緊迫，空白居隔書沒有備好，所以先提
供快篩試劑給家長，家長改天再簽居家隔離通知書就好，但因家長較積極，先到學校所在
地的衛生所拿隔離通知書填完，再帶到居住地的衛生所核章，完成蓋章及居家隔離通知書
的作業。
衛生局表示，雙方溝通時，一個較忙、一個較急，言語上可能有誤解，將強化衞生所對文
件準備的要求，目前成人居家隔離可用電子通知，但未成年人隔離通知書需家長簽名，面
對大量學童確診隔離，會和中央商議如何不造成家長困擾，同時減少衛生局人員負擔。