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1.媒體來源:
蘋果日報
2.記者署名:
林芳如
3.完整新聞標題:
獨家｜指揮中心「優化」系統出包！接觸者資料竟「撈不回來」 險害她沒大學唸
4.完整新聞內文:
大學「個人申請」二階段甄試於5/19開跑，有考生向《蘋果新聞網》陳情，她因弟弟確診
而匡列居家隔離，無法參加3間學校面試，校方要求在今天(5/29)前提供「接觸者隔離證
明」才可改書審，孰料數位證明平台和衛生所都查無她的資料；中央流行疫情指揮中心稱
，之前系統優化時出問題，已陸續接獲各縣市回報查無接觸者資料，而且「可能撈不回來
」，正想辦法補救，可能得請確診者重填。
為改善許多民眾抱怨遲遲領不到居家隔離單，中央流行疫情指揮中心資訊組與政委唐鳳著
手優化系統，數位證明平台和健保快易通APP已新增「快篩陽性證明」及「接觸者隔離證
明」，並於5/25起開放民眾下載。
不過，家住新北市的蘇同學求救說，正準備大學「個人申請」二階甄試，同住弟弟5/17確
診，她5/18起居家隔離，因而無法參加5/19~5/21的3所大學二階面試，校方要求今天前須
提供接觸者隔離證明才能改書審，結果數位證明平台查無她的資料，向衛生所詢問，電腦
查得到弟弟的確診者資料，卻沒有她的接觸者資料，6/6就要放榜了，擔心喪失資格。
所幸蘇同學在5/27終於收到接觸者居隔通知簡訊，但數位證明平台還是查無她的接觸者資
料，且這問題非特例，另一位在基隆的葉小姐，同樣因家人確診、自5/12起居隔「3+4」
，但隔離結束，至今仍未收到接觸者居隔簡訊，數位證明平台上也查不到資料、無法下載
接觸者隔離證明。
指揮中心資訊組副組長龐一鳴坦言，在5/18左右，可能是系統優化更新導致部分接觸者資
料遺失，各縣市也有回報類似問題，指衛生所、區公所電腦查無接觸者資料，且資料可能
撈不回來，5/26已特別跟各縣市討論補救措施，現還在想辦法看如何讓確診者補填接觸者
資料。
龐一鳴也說，教育部於5/26通知各大學可採認數位證明取代紙本居隔單、確診單，若考生
因衛政單位作業導致延遲提交證明，校方會同意由考生簽立切結書並於事後補件，已有多
位考生這樣做。
此外，龐一鳴表示，若有考生遇衛生單位資料遺漏，或數位證明查無資料等狀況，可向教
育部反映並轉請該考生擬面試的大學同意先切結應變，但因大學招生係涉及整體公平性，
考生後續仍應提交證明據以認定，否則將依招生簡章規定、視為面試缺考。
另有台北李小姐在居隔期間出現症狀，家用快篩陽性，5/14視訊門診經醫師判定確診，已
拿到確診通知書、居隔通知書，但想下載「檢驗結果數位證明」，但數位證明平台查不到
她的資料，懷疑系統遺漏。
對此龐一鳴說，民眾若已收到確診、居隔通知書，照理系統就會有資料，可打電話給客服
或寫信到部長信箱並附上個人資料和聯絡電話，將有專人協助。
(林芳如／台北報導)
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6.備註:
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