有感而發想說點話
吾少也賤，故多鄙事
從國中開始去夜市端盤子到出社會開餐廳繼續端盤子
其實很可以體會林教授說的
「冷淡、中性、禮貌」的店員態度
尤其是越是近年的服務業20～40之間的店員特別明顯
感覺就是能量被掏空了，只能用最少的力量繼續維持基本功能的狀態
這真的不意外
設想你一天上班8小時甚至可能加班
面對各種有理無理需求的客人
大部分有問題的客人提出的要求對銷售業績都不會有幫助
很多客人有問題第一個反應都是生氣高傲覺得你做錯事了
這種客人通常都是也不願自己多花點時間找答案
然後客人都有手機也能上網看起來也很閒
以前小時候有問題長輩告訴我們為什麼不自己想辦法
長大後有問題老闆也會說為什麼不自己想辦法
為什麼你們現在都來找年輕人來幫你們想辦法
你們不打算好好的自己先想想嗎
然後一個月只賺2萬多3萬初
然後住在狹小的租屋處
然後看不到未來
然後還要聽妳跟你的朋友坐著那30分鐘裝懂行
我想大概100個這樣的客人後
我也只能把生命維持在「冷淡、禮貌、中性」的燃燒上
大家都辛苦了
何必彼此為難
我賣東西
你買前做一下功課
網路時代不難吧
願每個服務業都能少點生命的過度燃燒
Ps：大學的時候當小7店員，最常教長輩怎麼傳真跟影印，明明上面都有使用說明，明明
你們有些看起來也是高學歷份子，為什麼你們都要雙手一攤要店員處理？到底是店員冷漠
，還是你們的覺得兩塊錢就該買到店員的全力服務？
我們國家滿是鮮血
我們歷史滿是瘡疤