※ 引述《ezJapan (Japan)》之銘言：
: 1.媒體來源:
: ettoday
: 2.記者署名:
: 閔文昱報導
: 3.完整新聞標題:
: 斷腿男點餐求送上樓！外送員刷「？？」裝死落跑　內行曝1招反制
: 4.完整新聞內文:
: https://i.imgur.com/arLW06m.jpg
: ▲外送平台越來越發達，外送員送餐時經常會碰到不同要求。（示意圖／記者林敬旻攝
）
: 外送平台深受民眾依賴，但顧客和外送員間常有摩擦產生。一名網友指控，他因腳斷掉
不
: 方便行動，所以點外送時希望外送員能把餐點送上6樓，不料外送員抵達後不僅不上樓
，
: 還在打了一連串問號和表情符號後，直接把飲料放在一樓走人，讓他瞬間氣炸。文章一
出
: ，引發關注。
: 一名網友在臉書社團「爆料公社」發文表示，他因車禍腳斷掉行動不便，所以在外送平
台
: 一次點了2份餐，並請外送員送到樓上，但由於他的住處位在6樓且沒電梯，「我也很不
好
: 意思，也在備註欄上打『拍謝腳斷掉麻煩幫我拿上來』」，結果外送員抵達後，竟不願
上
: 樓。
: https://cdn2.ettoday.net/images/6440/6440725.jpg
: ▲有網友因行動不便要求外送員將餐點送上樓，不料對方卻直接裝死。（圖／翻攝自
: Facebook／爆料公社，下同）
: 原PO指出，他透過訊息和外送員溝通，對方卻一直打英文，「我也用英文問他，請問你
看
: 得懂中文嗎？他說看得懂，然後就沒有然後了，他就一直打？？然後打表情符號，我就
說
: 看我備註打的，送上來六樓啊，他還是一直問號。」原PO最後決定從窗戶往下呼喚外送
員
: ，但對方卻故意裝作沒聽見，把餐點放在一樓信箱上按結單後，就直接走了。
: 原PO怒批，他事後透過外送平台內建聯絡司機，但對方死都不接，而讓他更氣的是，實
際
: 到外送平台的官方客服後，得到的回應卻只是會再督促外送員，自己也拿不到任何補助
、
: 退款，還必須再花錢點2分餐，直呼「這位外送員已經送餐多達萬次以上了，還能這樣
處
: 理訂單，我也真的是傻爆眼」、「覺得心很累，腳斷掉就已經很不方便了，還能被外送
這
: 樣搞。」
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: 貼文曝光後，馬上吸引不少網友關注，紛紛留言建議「所以我訂外送都是現金交易，真
的
: 不要刷卡，因為官方系統不可能處理這些狀況，本來自己就要放聰明點」、「用現金付
款
: 真的對自己比較有保障」、「外送一定要貨到付款，不然說什麼都不會理的」、「講真
的
: ，我建議如果有需要送上樓通通改現金付款」。
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: 5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
: https://www.ettoday.net/news/20220708/2289563.htm
: 6.備註:
: 我自己遇到的狀況是
: 他在樓下喊"現在防疫期間 請自己下來拿" 東西丟了就走
: 每次都只有他這樣幹... 其他乖乖送上樓
: 不過我也沒申訴就是了
: 不然下次他吐口水 自己倒楣
其實這個問題很簡單
581我不清楚
但是熊貓的話你可以去客訴
比如找不到餐點可以客訴
外送員沒送達指定地點也可以客訴
還有餐點打翻也可以
好像態度不好也可以去客訴的樣子
我記得好像是被客訴個幾次就會警告了
再來就停權幾天
持續不改善就直接停止合作了
你不爽外送員是可以這樣反制的
大概這樣