打電話到服務業櫃檯或客服問事情,
以前的櫃檯或客服人員接到問題,
感覺幾乎都會好好處理,
給出滿意的回覆.
現在的櫃檯或客服人員,
話術又多又滿又雜,
不但問題沒被解決,
櫃檯或客服人員還能搪塞到,
讓花錢打電話尋找問題解決的人,
無法堅持原來該被解決的問題.
現在的客服教育實在太強了!!!
好奇~
這種應付人的話術要到哪裡學才能學到頂?
有掛?