作者:
canot77 (豪豬)
2022-07-31 00:52:19※ 引述《bb215 ( )》之銘言:
: 就算客戶抱怨再多再想幹譙祖宗18代,
: 客服頂多就只是透過文字回應,不痛不癢,
: 客服就像神一樣,爽的時候給你一張優惠券,
: 更不用說絕大多時候都連絡不到即時文字客服,
: 只能等著客服有空回你個兩句。
: 顛覆一般人認知的客服會變成客戶垃圾桶或者被罵窘境,
: 搖身變成神一般的存在,能夠決定是否施捨給你這些客人。
: Foodpanda是不是很神,客服是不是天選之人才能當?
幾乎沒有機會爭取到這種工作,他們都把客服放到馬來西亞去了,台灣客服人數非常非常
少人,只處理少數非在地處理不可的問題。
這也是當下政府應該要重視的問題,畢竟是年產值上看400億的外送產業。
如果再放任平台惡搞,改天可能連餐點定價權都被平台統包,原價100的的套餐在尖峰時
段搞不好200才買得到。