客服人員這工作到底好不好當？
感覺要懂所有的規定，而且必須馬上聽懂客戶的需求
而且要很有耐心脾氣要很好，重複的解釋給跳針聽不懂的客人，
感覺頭腦思緒要很清楚～
只是往往每位客服人員解釋出來的意思都不一樣~
而且處理事情的態度也沒有一樣 (有的積極 有的擺爛)
也會碰到現場人員的認知跟客服不一樣
來談談各位的看法吧？