獨家｜麥當勞外洩顧客個資　她受害！詐騙電話接不完
台灣速食龍頭「麥當勞」出包！印有顧客姓名、連絡電話以及送餐地址的「餐廳備膳單」外流，麥當勞在接獲《蘋果新聞網》記者查證時，坦言此案已調查中，對管理不周致歉，未來不再列印紙本備膳單並加強個資保護。不過，麥當勞的顧客向記者爆料，向台中麥當勞訂外送餐後，詐騙集團電話接不完，懷疑和「餐廳備膳單」外洩有關。
《蘋果》六月間踢爆麥當勞台中潭子區一家分店外送員將從杯中溢出的飲料，自環保袋中倒回杯內的噁心行徑，近日又有讀者爆料，印有消費者個資的「餐廳備膳單」被當便條紙，貼在裝食材的籃子上，且籃子置於店外，導致單子掉落或其他原因，讓消費者個資隨之外流！
台中市C先生向《蘋果》爆料，日前到台中市西屯區河南路麥當勞分店消費，離開時無意間發現，擺在店外騎樓下疊成堆的塑膠籃上貼了紙條，他好奇趨近查看，發現紙條一面寫著日期，另一面居然是印有消費者歡樂送點餐的地址、消費者姓名、連絡電話等個資的「餐廳備膳單」！
C先生當下極為傻眼，麥當勞這種大企業，居然對於消費者的個資保護如此隨便，「讓人垂手可得！」他請許多友人幫忙調查、蒐證，發現在台中市許多分店也有相同情況，甚至有人提供高雄市鳥松區中正路分店的「餐廳備膳單」，上面消費者姓名、電話、訂餐明細一覽無遺！
Ｃ先生透露，目前掌握外流的「「餐廳備膳單」共有30多張，除了台中河南店，另有高雄鳥松店、台中市五權西路店及精武東路店。
更誇張的是，後來竟發現他女朋友在河南路分店訂餐後的「餐廳備膳單」也外流，之後女友接到數通詐騙集團電話，不堪其擾，他向河南路分店反映，要求改善。
《蘋果》記者8月8日晚間10時許前往河南路分店觀察，發現店外騎樓仍擺放一堆塑膠籃，上頭貼有紙條，一面仍寫上日期、另一面則未見消費者個資，研判C先生反映後，麥當勞已經改善。
記者詢問在場工作人員，對方表示無法透露任何訊息，隨即該分店一名幹部出面，表示會針對《蘋果》提出「是不是把餐廳備膳單當便條紙來用？」「消費者個資的紙張用畢為何還留著、不銷毀？」「日期代表什麼意義？」等疑點向公司反映，由公司回應。
至於日期代表什麼意義？據一名熟悉內部運作人士表示，係代表籃子內盛裝的同一批食材（或產品）的使用截止日，逾期就不能再使用。
麥當勞隨後發表書面聲明：「台灣麥當勞重視顧客服務與個人資料保護，對於有餐廳未遵守公司之個資保護原則及處理規範，致部分紙本外送備膳單（顧客姓名、電話、送餐地點）有外洩之虞；得知後已於第一時間由資安專責人員進行調查，並對管理不周表達最誠摯的歉意。」
此次事件麥當勞已依法主動通報主管機關，並就個資相關事宜進行內部稽核與流程改善。未來將不再列印紙本備膳單、並持續加強管理及員工對個資之保護意識，避免類案再次發生。」（地方中心張喆喜、周庭慶／蘋果台中報導）
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