1.媒體來源:
TVBS新聞網
2.記者署名:
記者 李潔 / 攝影 徐國衡 報導
3.完整新聞標題:
附餐只想吃這個！控業者上餐了　才說沒白飯火鍋店爆衝突
4.完整新聞內文:
為「白飯」爆發衝突，連警察都來了！新北市一家三口，到火鍋店用餐，附餐就只想吃「白
飯」，結果業者「上餐了」，才說「沒飯了」，引來顧客不滿，從店內吵到店外，雖然事後
警察到場，雙方都不追究，但激烈爭執，也讓現場民眾嚇了一跳。
顧客vs.業者：「我動到你了嗎？我動到你了嗎？怎樣？」
穿橘紅色上衣的婦人，對店員不斷解釋，疑似影響到其他顧客，業者一邊安撫，一邊請他們
到門口。
顧客vs.業者：「你自己講話態度差，是你先跟我們講的，不要動到我們花，也可以不要吃
啊。」
雙方吵不停，連警察都來關心。
顧客vs.員警：「他們也沒有小姐，就是來給我們確認，我們點的餐點，是不是都有的。上
菜之後，他就說，你們點的白飯沒有了，我們就是只吃飯這樣子。」
一家三口來到新北市這家火鍋店，附餐就只想要吃白飯，不滿業者沒在點餐前說清楚。
顧客vs.員警：「我們東西都上了，你們因為沒有白飯不吃，滿沒有禮貌的。但是他們沒有
進來，確認我們點的是不是都有，是真的出了，才給我們說沒有。」
就是只想吃白飯，過程中，雙方疑似為了這句話起口角。
顧客vs.員警：「然後那個小姐就說，你們就是奧客，我們店不缺你們這種客人。」
當事業者：「服務業也是人，幹嘛要說客人最大，我出去是我想再跟他們道歉，因為我覺得
以和為貴，不想要搞那麼尷尬，然後想要跟他們講說為什麼，為什麼會有這些狀況，然後他
們就還是一直，可能一直覺得我們的不對。」
業者找出當時他們點的內容，雪花牛肉鍋、精選豬肉鍋，還有素食鍋，餐費超過九百元，只
是從法律來看類似情形，當客人點火鍋套餐，但到上菜後才知道沒白飯，這餐費到底要付還
是不付。
律師林冠宇(非當事人委任)：「火鍋附白飯這種情況，我們要把它認為是一個套餐，套餐的
話沒有白飯就是一個瑕疵，它瑕疵的情況之下，買家它就可以直接解除契約。因為這是一個
重大的一個影響，所以它可以直接解除契約申請退費。」
為了白飯吵翻天，顧客最後什麼也沒吃，上桌的菜店家只能自行吸收，業者決定不追究，顧
客也不提告，只希望好好一頓晚餐，能給彼此多一點尊重。
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5.完整新聞連結
https://bit.ly/3dQNvHd
6.備註:
沒有白飯 為什麼不吃麵包.......
沒有啦, 有人吃火鍋沒有白飯 ,真的感覺差很多,
店家應該是忘記提早說
不吃讓人家走就好, 不然你跟隔壁調一碗白飯
小事啦