新竹野人火鍋出包！KID發文道歉扛責：即起退回試營運模式
TVBS新聞網
記者 林彥君 報導
發佈時間：2022/10/10 17:19 最後更新時間：2022/10/10 21:18
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KID發文道歉。（圖／翻攝自KID臉書）
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KID發文回應新竹門市的事件。（圖／翻攝自KID臉書）
KID（林柏昇）除主持節目，也投資火鍋副業，事業有聲有色，不過他（10）日在社群上
發文，透露接到電話告訴他「新竹野人店出包了」，在他還搞不清楚狀況就先道歉，也強
調會扛起責任，會改善問題到大家滿意為止：「我也直接宣布新竹野人火鍋店從今天開始
退回試營運模式，在服務沒有達到總店標準前，將維持這個決定！」
KID的火鍋有多家分店，有客人控訴在新竹店用餐，點了店內價格最高的A5日本和牛背脊
肉，端上來竟是充滿油花的劣質牛肉。對此KID發文回應，「這幾年我跟我的夥伴用心的
經營野人這個品牌，從來不敢懈怠每一個環節，每一次因為出包上新聞，對我來說都是如
同一支箭直插我心臟，因為我真的在乎每個人用餐感想，事後我也沒有事過雲煙就算了，
我們想盡辦法看能不能加強員工訓練或是與主管的溝通，其實也蠻感謝各位粉絲都會第一
私訊我各店的問題，我每一個訊息都有看，也都是我親自轉發到各店去進行改進處理。」
對於爆發此事件，KID也宣布將新竹門市退回試營運模式，「餐飲業真的非常辛苦，我也
真的非常尊敬內場外場從上到下的每一個人，大家都非常辛苦，我只是那個站在前面宣傳
或者被釘爆的那個目標，所以今天或以後的出包事情，我仍然會扛到底！並且沒有藉口的
改善到大家滿意為止！所以既然我有那個話語權，我也直接宣布新竹野人火鍋店從今天開
始退回試營運模式，在服務沒有達到總店標準前，將維持這個決定！ 」
野人火鍋新竹店稍早也在臉書發文致歉，懇請消費者再給一次機會，「對於近日發生的事
件，我們難辭其咎！我們沒能督促好出餐品質及員工的服務品質。即日起野人火鍋-新竹
店將恢復試營運不收服務費的型態，我們也會認真負責調整到最佳狀態再出發！懇請能給
我們一次機會，讓我們爲您服務。」
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KID允諾會改善。（圖／翻攝自KID臉書）
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