之前疫情讓很多服務業重創,現在疫情過後,顧客儘管回流,但因人力嚴重短缺,
且難招人造成服務水準下降(畢竟跑外送錢比這多,搞不好還比這不辛苦)
如一些餐廳啦,加油站啦..等都是,因此有些乾脆推行顧客自助服務,
像是點餐,結帳用app,自動結帳機等,加油站也希望顧客自助加油,以免加油時久候
未來服務業顧客自助式服務有沒可能變成大趨勢主流?
我想是早晚的問題吧,既然人力可以被科技取代的話....