上個月初用FOODPANDA 訂餐
但APP發生系統錯誤
導致我下的訂單交易失敗
已付款但是訂單沒有成立
當下客服表示會全額退費
但是截至今天都並未完成退款
訂單是用熊貓退款帳戶餘額
+信用卡刷卡支付的
熊貓退款帳戶餘額是先前訂單取消的退款
所以等於也是我的錢
但熊貓只刷退了信用卡支付的金額
使用熊貓退款帳戶餘額支付的金額並未退款
線上客服只會一直重複已刷退了刷卡的金額
當我詢問使用熊貓帳戶支付的金額為何沒有退款?
對方請我出示帳單
終於等到1個半月過去
兩個月的帳單都傳給客服看
就是只有刷卡的金額有退
熊貓退款帳戶餘額支付的金額 一毛都沒退
但是客服竟然還是在鬼打牆說已刷退
無論怎麼跟他說熊貓帳戶餘額未退都沒用
浪費我這麼多時間在討回我的錢
到現在還是沒退回我用熊貓退款帳戶支付的費用
雖然金額不大但是不想就這樣便宜熊貓
讓他得寸進尺
已向消基會申訴
請問還有別的申訴管道嗎?
歡迎記者抄或是私信問我