先說小弟我屬於非常重視個資的人, 常常很多大企業侵犯個資都會被我要求改正
在亞洲如果把個資換成是(有價)資產的話, 想必個資保護法會在台灣徹底執行落實
故事開始:
今年中我去桃園雄獅旅行社申辦台胞證, 一切都很順利
直到兩週前我接到詐騙集團打來告訴我,我在雄獅旅行社申請的護照因為系統設置錯誤
(以下標準詐騙術語我就不闡述)
反正再我揭穿後他們就掛電話了, 我立刻打電話給桃園雄獅旅行社質問他們
“為什麼對方有我的交易紀錄?”
雄獅立刻回覆: 我們有公告在官網上,我們被駭客入侵,資料有外洩風險
我更火大:“誰會有事沒事去你們官網上面瀏覽?”
經過一番交涉,對方說要詢問總公司再給回覆
於是就來到了今天,因為遲遲等不到回覆,我就直接打給台北客服
終於傍晚接到桃園雄獅的回覆,但是回覆專員神邏輯真的惹火我
對方堅持有公告在官網上,當我說明不是全部的人都會一直去官網上看的時候
她竟然回覆:“先生, 你不能代表全體消費者”
我直接不示弱的回你敢跟我保證除了我之外你們全部的消費者都會一直上去看?
“先生我沒有要跟你做這個保證”
然後就一直鬼打牆, 覺得我沒有辦法代表所有消費者, 但是我的個資確實外洩啊
就算不代表所有消費者,我本身就是不知道我的個資從雄獅已經洩漏出去
最後對方還跟我說:“很抱歉,我們沒有辦法滿足你的期待”
我說: “這不是我的期待, 這是你的義務,我個資被盜你們有義務讓我知道”
對方反嗆: “先生我會把“你認知的義務”回報給上面
大家可能覺得我要什麼回饋折扣,很抱歉, 沒有!
我只要對方保證下次同個事情發生會落實知會受影響消費者
不過想當然的就是:“先生, 我會把你的建議呈報上去,但是我不能跟你保證”
我一怒之下決定要進線要求雄獅把我所有資料都刪掉
或許大家都覺得這樣小的事情,沒有必要小題大作
但是如果今天洩漏的是你的銀行帳戶呢? 或者洩漏其他很重要的個資
得到的回覆是“你要自己去官網看!” 真的這麼沈得住氣嗎?