快訊／國泰世華銀大當機遭重罰1200萬元 總座降薪
2022-12-29 16:52:00
ETtoday新聞雲 記者陳依旻／台北報導
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▲國泰近年當機。（圖／記者陳依旻製表）
銀行資安缺失被罰史上最重！「國泰世華銀ATM當機案」金管會於今（29）日做出懲處，
不僅重罰1,200萬，該行總經理也降薪，每月月薪調降30%，為期3個月。
國泰世華銀近兩年頻繁當機，2020年5月設置在便利店、全聯等行外量販店的ATM發生間接
性連線中斷；2021年10月17日進行EFT（Electronic Funds Transfer，電子資金移轉）系
統及資料庫升級作業，於18日發生系統異常，影響網銀跨行轉帳、ATM存提款等，造成部
分交易扣帳未吐鈔、扣帳未入帳、存款未入帳；隔日，也就是10月19日系統又交易異常，
累計受影響帳戶數達3萬2452戶。
時序來到今年，2月進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，導致交易異常，少數ATM
、網銀App出現轉帳與提款交易異常，約2500筆交易受影響。
才過半年多，在10月初又因內湖資訊中心電力維護作業問題發生系統大當機，造成網銀、
行動網銀APP當機， ATM無法領錢，造成好市多（ Costco）與國泰世華聯名卡無法使用，
存戶影響480萬；12月1日因再因系統更新不順，造成網銀、手機App登入當機。
針對今年連續當機2次，金管會也趕在年底做出懲處，其中，重罰國泰世華銀1,200萬，銀
行局官員指出，該行有兩大缺失。第一，未完善建立對中台服務系統之管理規範，致發生
對該系統架構與運作掌控不足；第二，未確實執行內部控制制度。
除了重罰1,200萬，銀行總座李偉正也被降薪。
官員說明，銀行總經理依銀行法及相關子法規定，應負責綜理全行業務，督導整合各部門
資源，以確保營運不中斷，但該行在短期內頻繁發生系統異常事件，且嚴重影響客戶使用
金融服務，顯示該行對系統管理之內部控制制度欠佳，總經理核有未善盡督導責任之情事
。
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