中捷綠線「車廂清潔」最讓旅客滿意 搭乘目的休閒旅客最多
2023/01/11 09:33
https://news.ltn.com.tw/news/Taichung/breakingnews/4181308
〔自由／記者蘇金鳳／台中報導〕中捷綠線通車快2年，台中捷運公司調查，在各項服務中，民眾最滿意是「車廂整體清潔」，滿意度達98.9%最高，而旅客到站主要轉乘方式以步行最多，佔40.6%，而搭乘目的，休閒旅客最多，佔50.7%。
中捷公司今天表示，為瞭解旅客對各項服務滿意度，去年在沿線車站進行旅客滿意度問卷調查，結果顯示，旅客對於台中捷運服務整體滿意度達93.7%，較前年92.7%成長1個百分點。
其中，非常滿意29.0%、滿意64.7%、普通6.1%、不滿意0.2%，非常不滿意則為0。而在各項服務中，滿意度前三名均與清潔有關，「車廂整體清潔」以滿意度98.9%奪冠，其次依序為「車站整體清潔」98.6%、「廁所整體清潔」98.4%。
調查結果也發現，旅客到站主要轉乘方式以步行最多，佔40.6%，其次為公車14.2%、高鐵11.8%，公車使用率相對較低，車站外部轉乘運輸工具便利性仍有再優化空間。
中捷公司預計在今年上半年續辦捷運轉乘精進研討會，邀集產官學研專家經驗分享與意見交流，並持續觀察旅客轉乘的便利性與需要性，作為優化捷運聯外轉乘環境重要推動方向。
此外，調查結果顯示中捷女性旅客佔57.1%、男性旅客42.9%；以搭乘目的而言，休閒旅客最多佔50.7%，其次為其他（洽公、就醫等）旅客26.0%，通勤旅客23.3%。
中捷公司表示，該調查於去年10月20日至28日在捷運綠線沿線車站，針對有搭乘台中捷運經驗的旅客進行滿意度問卷調查，在95%信賴區間及3%抽樣誤差，完成1,000份有效問卷。