1.媒體來源:
民視
2.記者署名:
唐詩晴、陳聖翰
3.完整新聞標題:
國門解禁旅宿業大缺工　經理也得協助支援房務
4.完整新聞內文:
從五星級飯店，到商務旅館，都面臨缺工、缺才危機，現在就連部門經理、財務，都得跳
下去，幫忙鋪床，儘管薪資結構已經比3年前提高許多，但還是找不到人。
飯店行銷公關總監Gloria說，「House keeping。」
走進客房、戴上手套，鋪好床單、調好枕頭，從浴室裡的地毯位置，到茶几上的指紋，任
何角落都不放過。穿著正裝，俐落完成房務工作，實際上，Gloria是這家飯店的公關經理
。
飯店行銷公關總監Gloria說，「國外的觀光客回來的時候，住房率比較高的時候，房務部
需要很快速的整理房間，各個部門包含從總經理、行銷業務部，或是說像財務部大家都要
伸出援手互相支援，我自己本身的話也有支援過很多次的經驗。」
另一家飯店，現在人手剩不到原本編制的一半，櫃台從4人變2人，房務人員，20分鐘就得
清完一間房。
疫情間，海嘯第一排的飯店業，大舉裁員，如今旅遊市場迅速回溫，偌大的人力缺口，一
時難以銜接，尤其連假住房率高，高層主管，也得協槓支援內勤，人不夠用，只好靠實習
生來補缺口。
飯店訓練部副理Hank說，「其實現在的狀況是有慢慢的變成，實習生人數慢慢超過正職在
某些部門上面，所以其實我們也滿仰賴實習生這個輸入，這樣長期招募下來我覺得實習同
學在實習過後，願意留下來轉正職的他們相對會更穩定，所以他們的留任率以及成長的速
度，甚至比一些我們直接找的正職更快。」
飯店行銷公關總監Gloria說，「尤其是飯店的產業，近年來也開了滿多家新的飯店或是餐
廳等等，所以這樣的人力需求是越來越增加，但是人力其實供給上面是有點不太平衡的，
那我們也是希望說，未來政府也是可以開放多一點的名額，比如說像一些僑生、外籍人士
到飯店來工作，那我覺得也是可以補足到缺工的問題。」
就怕缺工、缺才，成為常態，業者爭取進用外籍移工，就盼這場人才荒，盡早終結。
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