三立
李蒨蓉搭華航「遭地勤翻白眼」大喊：硬闖貴賓室　超扯行徑全曝光
娛樂中心／鍾昀軒報導
香港國泰航空的空姐近日遭質疑歧視不會講英語的旅客，故意不給對方毛毯。而空姐們在
談話的錄音檔也曝光，只見一位空姐用英語說：「If you cannot say blanket in
English, you cannot have it（如果你不會說毛毯的英文， 你就不能獲取它）」引起其
他空姐的訕笑聲。事件延燒至今，藝人李蒨蓉也有感而發，透露自己去年搭華航時，遭到
地勤刁難翻白眼的經歷。
李蒨蓉在社群網站上發文表示，因為兒子在國外唸書，自己便辦了一張需要年費的聯名卡
，除了快速累積里程數外也能使用貴賓休息室。怎料，去年12月從台北飛往洛杉磯搭乘華
航豪華經濟艙時，卻踢到貼板。而她也還原情況，當時她和老公站在櫃台很久，等待地勤
人員確認信用卡符合資格後，對方卻告訴他「必須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」
，還強調是情非得已。
她透露，「從頭到尾，這位地勤先生沒有眼光直視，彷彿我是次等旅客，無需被理會，讓
我有一股被歧視感。」距離登機時間只剩40分鐘，地勤人員告訴她可以到隔壁航廈的貴賓
室，但來回路程需花20分鐘，讓李蒨蓉忍不住回應：「請告訴我你的名字，我要客訴。」
而該地勤人員聽到「客訴」一詞後，便翻白眼深吸一口氣，開始查詢離登機門較近的貴賓
室空位。這也讓李蒨蓉感到相當納悶，「剛剛不是說客滿，不讓我進去嗎？」
此時，一位督導走出來，稱要帶她去頭等艙的休息室坐還要請吃冰淇淋，但自己不想占便
宜便婉拒對方。不僅如此，該督導表示過10分鐘後會有一批旅客登機，休息室會比較空，
讓她不解當初地勤為何不告知等待10分鐘就好，「我明白航空公司有拒絕的權益，但身為
乘客被這樣對待，這種感受，就我的角度，滿心期待辦聯名卡、付年費就等著得享持卡權
益，竟是如此遭遇。」
事情還未結束，由於華航貴賓室有分上下樓，當時自己坐在樓下，老公到樓上去拿行李，
竟聽到一位地勤小姐大喊：「李蒨蓉硬闖貴賓室！」讓她忍不住直接去找對方理論，但對
方不承認，導致她氣到想去調監視器表示要客訴，問對方名字還直接給她紙筆要李蒨蓉自
己寫。最終督導再度出面，要請吃冰淇淋解決事情。
對此，李蒨蓉坦言，各行各業都有辛酸，身為服務業也一定遇過各式各樣奇怪客人，「除
非是有嚴重行為，否則當下因為自身的價值觀、文化差異，再怎麼樣瞧不起客人，只要是
身處在工作場合，那些自我優越感，請你放在心裡。」
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