遊日超累！ 導遊狂迷路 客怒控：帶小孩走2萬多步
華視 徐孟蘭 趙英光 謝忠義
彰化有民眾投訴，5月底花團費3萬4千多元，參加30人旅行團，到日本大阪、京都、名古屋6
天5夜，玩了一肚子氣，說導遊不斷迷路，去東大寺的時候，停很遠的停車場，繞一大圈才
到，東大寺5點半關門，他們5點27分才進去，還控訴導遊臨時改行程，去環球影城，導遊自
己沒買門票在門外等，團員入園遇到問題，都沒人可以問，要求退團費一半作為補償。對此
旅遊業者回應，改行程都有徵求團員同意，繞路一直走路，是因為很多設施有更改動線，強
調導遊沒有迷路。
投訴旅客說：「花錢是要出來享受的，不是出來討折磨的。」下雨撐著傘，往上爬幾十階樓
梯，前面還有人帶著小孩一起爬，大人小孩都累壞，另外到奈良公園餵小鹿，還有去參觀東
大寺，團員抱怨，被帶去繞遠路，東大寺下午5點半關，他們5點27分才到。投訴人A小姐說
：「他完全不知道地點在哪裡，然後帶我們所有的人，走了一整圈的奈良公園，然後東大寺
進去，我們花不到三分鐘的時間，就被趕出來。」
投訴人說，他參加30人的旅行團，一個人團費3萬4千999元，到日本大阪京都名古屋6天5夜
，玩了一肚子氣，指控這位導遊帶他們淋雨、繞路，其中兩天行程迷路多次，光走路就走了
2萬多步。投訴人B小姐說：「晚餐的餐廳就在飯店附近而已，很快，結果我們一走就走了半
個小時，因為導遊迷路了。」
團員抱怨，去環球影城，導遊自己沒買票，只有團員進去玩，投訴人A小姐說：「環球影城
瑪莉歐綁票要怎麼玩，導遊竟然就是完全搞不清楚狀況。」還有團員抱怨臨時改行程，以及
住的飯店環境不好，尤其是導遊迷路這件事，認為浪費他們太多時間。
旅行社行銷部協理鄭佩怡說：「疫情之後其實日本在很多停車的動線上，他們都有做一些調
整。」旅遊業者強調導遊沒迷路，但團員們對日本旅遊不滿意，已經向旅遊業者提出，要退
團費一半的賠償。消保官張啟昱說：「按照他就其時間的浪費，得請求按日請求賠償相當的
金額。」
對此，旅遊業者回應，旅行過程會因為天氣、團員狀況受到影響，更改行程，也有事先徵求
團員同意也有簽同意書，對導遊不滿意，會退每人1800元的導遊服務費，而團費的部分則是
不會退費，
https://news.cts.com.tw/cts/society/202306/202306092188633.html
厲害了，奈良就一條大馬路也能迷路
不過本肥去日本自助，也是一天走快2萬步