站在公司立場
機器人客服好棒
不用養24小時客服人員
又可以排除70%問題 (都是FAQ可以涵蓋)
但是站在消費者立場
如果我的問題是那30%不在FAQ裡的
就會非常不爽
機器人無限鬼打牆
還沒辦法轉接真人客服
根本就是浪費時間
機器人客服是不是最垃圾的發明？
卦？