要用人工智能取代的話，能保證解答內容到位嗎？
再者，有時出現突發狀況時，在人工智能也應付不來、專員也不在場的情況下，這時很容
易會變得孤苦無援欸...
而且不要忘了，在「顧客至上」主義的推波助瀾下
顧客如果不曉得長話短說、直接講重點的話，就算讓人工智能取代真人了，又能怎樣？
相反的，因錯誤指示而造成的損失，誰來負擔？
知心者都該知道正確的應對方針。
※ 引述《noodlesnice (麵麵好吃)》之銘言：
: 如題
: 客服電話有夠難打
: 一堆奧客佔線聽客服小姐聲音當0204
: 為什麼沒辦法用AI替代真人客服？
: 乾五八卦