八方雲集鍋貼遭控「有蛆在蠕動」！業者聲明：煎台140度不可能有蛆
ETtoday新聞雲
2023年09月6日 10:12
記者黃士原／台北報導
八方雲集位於內湖某分店遭網友投訴，透過外送平台叫了鍋貼，餐盒上竟有疑似蛆的數條小
蟲。針對此事件，八方雲集表示，煎台烹煮溫度超過攝氏140度，在此條件下，不可能有蛆
蟲等活體在產品表面存活。
網友昨天在爆料公社控拆，姊姊在8月30日透過外送平台點了八方雲集的鍋貼，但打開後吃
了幾顆竟然發現餐盒蓋子上有數條小蟲蠕動，疑似是蛆，網友立即請姊姊把食物包起來並錄
影，下班後也帶了姊姊前往診所看診。
投訴網友提到，之後跟八方雲集客服反應，客服聽聞狀況便要了照片與影片，同時關心姐姐
的身體狀況，請他們一定要去看醫生，並保存看診收據，也會聯絡公司督導處理後續。後來
，八方雲集督導親自登門向他們道歉，但對於責任釐清跟賠償則無法做主。就在督導道歉隔
天，網友則是接到八方雲集電話，認為此事疑點重重，請他們去申請調解。網友事後也向台
北市衛生局申訴。
對於網友投訴鍋貼有蛆，八方雲集表示，集團對食品衛生及安全層層嚴格把關，煎台烹煮溫
度超過攝氏140度，在此條件下，不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。針對此外送個案，
由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解，不便多作評論；該店當
日並無其他顧客反應，過往亦未發生過類似狀況。
八方雲集也表示，當日晚間接獲顧客反應後，客服人員於第一時間關心消費者身體狀況，隔
日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。
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