1.媒體來源:聯合
2.記者署名:李青縈
3.完整新聞標題:醫預法上路倒數 王必勝嘆調解壓力大 醫籲多溝通減爭議
4.完整新聞內文:
2023-12-20 15:56 聯合報／ 記者李青縈／台北即時報導
衛福部今舉辦「醫療事故關懷服務績優頒獎典禮」，表揚在醫療事故關懷服務推動、執行
或醫療爭議協處上著有貢獻的人員及團隊。衛福部次長王必勝回想過處理醫療爭議時的劍
拔弩張的氣氛，更是感謝得獎者在專業領域的努力，他也表示，期待明年「醫預法」上路
後，讓醫病關係維持和諧狀態。
衛福部在2013年起輔導醫院成立「關懷小組」，希望在醫療爭議發生時可以即時主動溝通
。今年的醫療事故關懷服務績優表揚，以「深耕關懷力」為主題，第一要感謝各界長期「
深耕」於事故關懷及爭議協處的個人、調解委員、機構團體和衛生局；第二是鼓勵醫療機
構關營造更有溫度的醫療環境。
曾在臨床服務過的王必勝致詞時分享，以前在北榮任職時也時常處理相關爭議，到現在都
還記得當時爭議調解時劍拔弩張的氣氛，坐在醫病雙方之間壓力很大，甚至還要去病人靈
堂上香，又得在挨罵。我國醫療爭議處理一直在進步，《醫療事故預防及爭議處理法》（
醫預法）也將在明年元旦上路，希望讓醫病關係可以維持在最和諧狀態。
「事故有關懷、爭議先調解、除錯重預防」，王必勝說，醫療結果不如預期不可避免，但
是有爭議時最重要的就是要及早介入關懷，很多時候資訊不透明沒有調解，演變到訴訟時
雙方都會很痛苦。
立法委員吳玉琴指出，她參與醫預法的全文立法，過程坎坷；從過往《醫療糾紛處理及醫
療事故補償法〉（醫糾法）到醫預法，雖然進度有點慢，但是已經在推動，感謝得獎者們
提早在相關爭議的努力。
獲得績優個人獎的國泰醫院法務組長陳彥賓，20多年來，在第一線發揮協調能力以及柔軟
的溝通特質，傾聽病家訴求。他表示，一旦有爭議院內調查很重要，必須找出溝通失誤之
處，除了找醫事人員溝通，也要安撫病人跟家屬，並且了解其訴求，有時候不一定是需要
錢，也會需要醫療協助。通常經過調解後，大部分的案件都可以解決，盡量不去想「你就
去告」這種想法。
陳彥賓說，很多分歧都是因為溝通不良造成，例如牙科自費項目多，民眾通常會有較高的
期待，但有時候病人本身牙齒狀況不好，醫師術前說明不夠清楚時就容易出現糾紛。他呼
籲，民眾就醫時多雨衣是溝通，確保雙方認知一致，若是事後有爭議仍需要透過多溝通來
化解糾紛。
醫療事故關懷服務績優表揚得獎名單包含「績優個人獎」12名、「績優調解委員獎」7名
、「績優機構團體獎」8名及「公務績優獎」7名。完整名單如下：
績優個人獎
吳芳茜、周奎學、施冠君、陳世宜、陳志金、陳彥賓、陳思雯、楊凱雯、楊豐榮、劉冠宜
、蔡雅雯、蕭勝煌。
績優調解委員獎
古有馨、江俊逸、柯基生、高大成、張富慶、楊靖儀、顏榮信。
績優機構團體獎
中山醫學大學附設醫院、中正脊椎骨科醫院、中國醫藥大學附設醫院、長庚醫療財團法人
基隆長庚紀念醫院、財團法人台灣婦女健康暨泌尿基金會、高雄市立大同醫院(委託財團
法人私立高雄醫學大學經營)、國立臺灣大學醫學院附設醫院新竹臺大分院生醫醫院、醫
療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院。
公務績優獎
花蓮縣衛生局、南投縣政府衛生局、屏東縣政府衛生局、雲林縣衛生局、新竹縣政府衛生
局、彰化縣衛生局、臺中市政府衛生局。
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