媒體來源:壹蘋新聞網
年代旅遊富國島丟包10團！違規屬實可罰10次　觀光署：未出團想退費「自行負擔」
【記者陳怡文／台北報導】年代旅遊（美加國際旅行社）越南富國島行程，因和當地地接
旅行社有款項紛爭，導致292名旅客一度被丟包當地，觀光署強調，292人共10團，如若違
規都屬實，1團1罰，等於可開罰10次，至於該旅行社已預定但未出團的民眾想退團，因調
查結果尚未出爐，未知是否暫停營業，因此退團民眾要自行負擔。
觀光署表示，正在調查，需要消費者先來申訴，如果消費者沒來申訴，不知道誰受影響，
有跟業者要出團等旅客資料，全部790人，其中292旅客共有10團，若其餘的498人旅程正
常就不涉及開罰，等於若違規都屬實，可以開罰10次的意思，若都沒有旅客提出申訴，只
是會調查比較久。
由於調查結果尚未出爐，已預定行程但尚未出發的旅客是否可退訂？觀光署強調，要被暫
停營業才會有依據，不能接團，要退費或請別的旅行社幫忙完成，換言之，現在要退團就
是民眾主動退團，要自行負擔。
最快調查時間點何時出來？觀光署強調，會盡快，下週會有結果，但還有陳述意見要做，
2/13去調查時，年代旅遊總經理林大鈞有親自說明，但說了什麼不方便透露。
交通部長王國材今稍早也說，一定對整個年代旅遊重罰，重罰有2個，1是「旅行業管理規
則」，第49條是有規定，業者要出團前，第一要辦好簽證、第二個任務辦好機票、第三要
辦好住宿，但幾乎沒有做好，針對此規定，我們遵守「發展觀光條例」處罰，可處1萬到5
萬元；2是「消費者保護法」，第36跟38條中，有相關的罰則，最重要的是可以要求停業3
個月，後續看他的狀況我們再來處理。
觀光署署長周永暉則在臉書表示，有關113年春節連假期間，觀光署會同公路局查核國內
旅遊團體計13團次（旅行社8團次、自行包車5團次），團體初步查核均無違規情事。
另外，針對越南富國島旅遊團糾紛事件，觀光署除第一時間掌握資訊協助，並成立應變小
組由旅行業組及駐胡志明市辦事處與品保協會組成，優先協助恢復全體旅客後續行程與安
排返台，昨天也在台越兩端機場全程確認辦理完成。
今天旅行業組監理稽查科第二次派員前往續查美加國際旅行社（年代旅遊）辦理調查作業
。我們將依據「發展觀光條例」等相關規定一團一案查核，有多少事證就會按多少事證處
分，同時，也啟動「消費者保護法」相關規定予以暫停營業3個月的程序，並限期改善。
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