3/3用foodpanda的生鮮雜貨點了家樂福的氣泡水跟火雞麵
使用LINE Pay綁簽帳金融卡付款
外賣人員送到時告知火雞麵缺貨並提供發票給我
發票上明確註明了訂單號及刪除火雞麵（下方附圖）
當時想說foodpanda會退缺貨品項的金額就沒跟客服確認
一直到3/5查帳時發現扣款金額依舊是全額
向foodpanda客服反映情況且告知有收據能證明
但對方表示訂單時間已超過24小時不予受理
僅能反映相關部門避免之後再發生類似情況
多收了近300元無法退給我
換了一個客服說明還是一樣鬼打牆
相關票據都在卻以超過24小時為理由搪塞過去
我覺得實在是蠻扯的
目前是將相關資料提交消保會申訴
也將我的情況分享一下
以後在foodpanda點外送時如果遇到缺貨要特別留意
務必在24小時內跟客服反映退錢
不然foodpanda會默默的收下客戶的饋贈
不曉得有沒有人遇過類似情況？
還有什麼管道可以處理這種狀況？
以下參考文件：
https://imgur.com/gi6CwCz
https://imgur.com/wOFrU0N
https://imgur.com/gPxaWxB
https://imgur.com/nsyN4W0