哥的女兒剛應徵上某一間公司的行政職,
最近她跟我說她很焦慮, 每天都吃不下睡不好,
因為公司雖然有派前輩帶她,
但前輩自己也很忙, 只是口頭教她,
然後就丟一堆資料, 說這些是作業標準書,
看上面怎麼說就怎麼做.
我借了一份來看, 嗯...
看了還是不知道怎麼做, 有寫跟沒寫一樣.
應該是說只寫一半的感覺而已,
有點類似話只講一半,
果不其然, 我讓女兒再去問清楚,
結果如何執行, SOP, 沒寫在作業標準書裡,
標準書寫的是什麼狀況適用什麼方式處理,
所以剩下的還是得有人教才會知道怎麼做,
然後她剛去馬上就和老鳥做一樣的事,
女兒說才在學第一件事,
後面就一直接續出現新的事情,
中間還不停被客戶的電話打斷,
客戶隨便一個小問題,
她就要去瞭解事情的來龍去脈,
然後替客戶解決問題.
沒有任何時間消化吸收,
就像電腦CPU處於過載的情況,
我看她這個職業不是簡單的行政工作而已,
怎麼會這樣對待新人,
看她這一個月這麼痛苦有點不捨,
還是哥我和社會脫節太久,
難道這是很普遍的?